“您已辦理了自動扣費，

如果不取消就要交一大筆費用。”

一接到這樣的電話，很多人立馬就慌了神，來不及理性反應就聽從對方的指示進行操作，並與對方屏幕共享。殊不知，一步步操作下來，銀行卡里的錢早已被對方轉走。黑龍江哈爾濱的一位老人就接到了這樣的電話，直到民警上門，她都沒有意識到自己遭遇了詐騙。

哈爾濱市公安局道里分局麗江路派出所民警 董超：我們接到市局的反詐預警，提示在某小區內有一位老人正在跟騙子聯繫，有可能遭遇到電信詐騙。第一步先給這個老人打電話，我們打了很多遍打不通，後來才發現騙子已經把老人手機通過一個軟件給控制了，所有電話打過去都是電話正在通話中。

預警信息顯示，市民王女士很有可能正在遭遇電信網絡詐騙，並且手機已被騙子操控。情況十分緊急，民警董超與同事火速趕往王女士家中。與此同時，王女士的兒子也碰巧回到家中。

王女士兒子：給母親打電話發現電話怎麼都打不通，打了好幾遍就剛好到家了。我說你有什麼事能打這麼長時間電話，我媽說有一個“抖音”的自動扣款一直在扣款，就按照人家操作就把扣款取消了，聽到這個第一反應就是詐騙。

察覺到異常，王女士的兒子立即告訴王女士，她可能是遭遇了電信網絡詐騙，但王女士當時已經深陷騙局之中，完全沒有發現自己遭遇了詐騙。

王女士兒子：我母親當時就沒有相信，因爲那天我正好帶了朋友回去，還跟我說小點聲。我說一定是電詐，當時就有點慌了，因爲我知道我母親賬戶有一筆大額資金。

發現母親手機已被操控

兒子立即斷網拔卡

王女士的兒子說，母親的一張銀行裏剛剛存入200萬元，加上其他幾張卡的錢，一共有206萬元。於是王女士的兒子趕緊奪過王女士的手機，然而當他看到手機屏幕後，卻發現了更可怕的情況。

王女士兒子：我一直在跟母親爭吵，我說快掛電話，就要去搶手機。屏幕上一直在飄字，類似電腦更新、系統更新，操作手機沒有任何的反應，就是中毒了。其實這個時候手機已經被對方接管了，我非常着急，當時都慌了，手都在抖，覺得是電詐。對於事後應急我沒有經驗，但巧的是我朋友父親是名警察，他說先斷網拔卡。

就在王女士的兒子拔掉手機卡的關鍵時刻，民警董超和同事也趕到了王女士家中。

哈爾濱市公安局道里分局麗江路派出所民警 董超：雖然說老人電話卡已經被拔了，拔之後，4G、5G網連接不上了。但是發現家裏的無線網還開着，我們第一時間把家裏的無線網給斷掉，這樣通過網絡操作老人的手機就不可能了。

當事人講述被騙經歷 兩百多萬元能否保住？

雖然王女士的兒子和民警及時斷開網絡、拔掉手機卡，避免了對方進一步操作。但此時還不能確定，王女士銀行卡中的200多萬元到底有沒有被轉走，直到這時，王女士才意識到自己被騙了，那麼她是如何一步步落入圈套的呢？

哈爾濱市公安局道里分局麗江路派出所民警 董超：王女士下載了三個軟件，我們看了一下，這些軟件其中一個是比較小衆的聊天軟件，還有一個是借貸軟件，還有一個是方便騙子來操控老人手機的一個軟件。

之後，民警立即帶着王女士來到派出所，對王女士的手機及銀行賬戶進行覈查，發現騙子已經將王女士一張銀行卡內的五萬元提現到了支付寶餘額中。民警判斷，如果再晚一步，騙子很可能就會完成206萬元的轉款操作。

王女士名下銀行卡總金額達206萬元。經民警反覆覈查，確認所有資金都沒有被轉出。通過詢問，民警還原了王女士被騙的經過。

哈爾濱市公安局道里分局麗江路派出所民警 董超：詐騙電話說老人不小心或者意外設置了手機抖音按月扣費的情況，問老人需不需要取消。老人當時就信以爲真了，非常相信這件事。因爲老人對這些軟件不是特別精通，所以她被騙子洗腦後認爲騙子說的就是事實。

就這樣，毫無防備的王女士一步步落入騙子的圈套，所幸被及時回家的兒子察覺到異常。

王女士兒子：一分錢都沒有損失，但是真的很驚險。如果我們晚回家一會兒，或者民警晚上門一會兒，可能這個錢都轉出去了。到了派出所民警對她進行教育，也講了很多案例。

爲了防止王女士再次被騙，民警還給王女士的手機安裝並開啓了國家反詐中心App的預警功能，並對王女士名下所有銀行卡做了止付操作，防止發生二次被騙。

七旬老人疑似被騙 電話接通卻不是本人

民警介紹，在這類騙局中，犯罪嫌疑人除了引導被害人屏幕共享，還會更進一步控制被害人的手機，目的就是讓被害人處於信息孤島，讓整個詐騙過程不被發現和打斷。

廣東廣州一名70多歲的老人就有過這樣的經歷，他的電話被詐騙分子牢牢控制。警方接到預警立即與老人聯繫，雖然電話接通了，但顯然不是當事人的聲音。

當天下午，廣州警方接到反詐預警，有市民黎先生疑似遭遇電信詐騙。路面巡邏民警接警後，立即趕往黎先生家中，並不斷撥打電話給黎先生了解情況。

接聽老人電話的竟是騙子？

民警緊急上門

民警打通黎先生電話後，發現對方的聲音不像一位年長的老人，而電話那頭的中年男子也一直聲稱民警打錯電話了。此時，民警察覺出了異常，黎先生的手機很有可能已經被騙子設置成了呼叫轉移，與民警通話的應該是實施電信網絡詐騙的嫌疑人。於是民警趕緊來到黎先生家中。

民警見到黎先生時，發現黎先生還在與騙子通話，正在用手機進行刷臉認證。民警見狀立即上前制止，並且耐心向黎先生解釋這是詐騙電話，千萬不能相信。黎先生見民警上門，只是說自己在跟“客服”溝通，解綁會員，取消收費，這時的他仍沒意識到自己在遭遇電信網絡詐騙。

引導安裝屏幕共享軟件

並設置呼叫轉移

黎先生說，自己聽信了“客服”的說辭，在線進行手機操作，對方以“關閉抖音商城免密支付”爲由，誘騙黎先生安裝屏幕共享功能的軟件。騙子爲了達到順利轉走黎先生賬號存款的目的，同時還設置了呼叫轉移試圖逃避警方預警。

廣州市公安局花都區分局秀全派出所副所長 吳德烽：這些小衆的軟件都是經過精心設計的，那些聊天記錄是隨時可以刪除的，而且它還可以發送一些帶木馬程序的鏈接等等規避我們的監管，所以事主才容易上當受騙。

就在黎先生操作人臉識別的關鍵時刻，民警及時趕到，阻止了黎先生繼續操作的行爲。並且果斷採取措施，聯繫銀行凍結賬戶，成功守住了黎先生賬戶內一百多萬元的存款。

黎先生說多虧民警及時上門阻止，不然自己一輩子的積蓄就會被騙子騙走，現在回想起來也還有些後怕。

警方提示，網絡詐騙手段層出不窮，尤其是近期高發的冒充客服、虛假退費等詐騙方式。如果遇到陌生來電一定要提高警惕，不輕信不轉賬，更不要隨意下載不明軟件，以免上當受騙。

遭遇假“客服”詐騙 被民警上門勸阻

關閉自動扣費，關閉免密支付，關閉會員服務，這些都是這類騙局中犯罪嫌疑人常用的說辭，爲了讓說法更有可信性，他們往往會自稱是官方客服。而當他們使用境外電話時，則會聲稱自己是海外客服，以此降低被害人的警覺。浙江湖州的陳女士就接到了這樣的電話。

今年3月26日晚，湖州市民陳女士接到了一個以“00”開頭的境外陌生電話，對方自稱是“抖音客服”，聲稱陳女士“誤開通了抖音直播會員服務”，如不立即關閉，每月將自動扣除高額費用。

當事人 陳女士：他說你開通了我都查得到，這是要收費的，一個月要交2000塊錢，一年下來要24000塊錢。我說我沒有，他說我教你怎麼操作，我照做了。

第一次接到“00”開頭的所謂“境外”電商客服電話，陳女士慌了神，在對方的引導下，一步步操作手機，甚至準備轉賬。就在關鍵時刻，湖州市公安局吳興區分局湖東派出所的民警接到預警指令，上門找到了她。

湖州市公安局吳興區分局湖東派出所民警 柏陳城：你使用的是境內電商平臺，平臺的規則不可能會有境外電話給你打電話的。如果有這方面的消息，肯定會有專門的客服聯繫。境外給你打電話，涉及境內的電商平臺，這很明顯當中肯定有漏洞，這就是典型的詐騙手段、方式。

經過民警的耐心講解，陳女士這才意識到自己差點落入騙子的圈套，最終，保住了銀行卡里的6萬元存款。事後，陳女士心有餘悸，又帶着疑惑詢問反詐民警是否收費。

陳女士：你們上門幫我止損要費用嗎？

民警：要交什麼費用？不用交費，公安辦事不需要交費。我們做這些事，也是爲了保住你們的血汗錢。

當事人 陳女士：通過這件事情後，警察同志也跟我講了很多防詐騙知識。以後不會過多去接這種電話，如果遇到這種情況，我會及時報警處理。

近年來，利用境外App進行刷單返利或者冒充電商平臺客服、政府工作人員、老師等身份實施的新型詐騙手段越來越多。在這裏公安機關提醒大家，遇到各類陌生電話，特別是涉及資金往來、匯款等一定要提高警惕，謹慎處置。