6月12日，最高人民法院發佈利用網絡、信息技術侵害人格權典型案例，其中“陳某與孟某等人名譽權糾紛案”值得關注。

涉案賬號系某知名相聲演員的粉絲超話賬號（即粉絲基於對該演員的關注聚集在該賬號中，形成特定的討論組），由孟某手機綁定、高某身份信息實名註冊，孟某、高某對該賬號共同管理使用。

陳某觀看前述相聲演員的演出後，通過自己的社交賬號發佈觀後感，因意見不合與該相聲演員的粉絲在網絡社交平臺發生爭執。涉案賬號發佈多條信息，將陳某的社交賬號等個人信息置頂公示（俗稱“掛人”），列出陳某的多條與粉絲爭執的消息網址鏈接，並置頂公開投訴模板，號召該相聲演員的其他粉絲投訴陳某的社交賬號。陳某的社交賬號還收到衆多粉絲的私聊辱罵。陳某訴至法院，請求判令孟某、高某刪除相關信息、賠禮道歉並賠償損失。

審理法院認爲，陳某僅是針對某相聲演員的演出發表觀後感，後與個別粉絲髮生言語爭執。涉案賬號借維護相聲演員聲譽爲由，號召其他粉絲投訴陳某社交賬號，持續對其網暴，嚴重侵犯陳某的名譽權。孟某、高某作爲賬戶的共同使用人，應當對涉案賬號的行爲承擔相應責任。最終判決：孟某、高某刪除涉案相關信息、公開賠禮道歉，並賠償陳某損失。

中央網信辦近日印發通知，要求各地進一步強化“開盒掛人”問題整治，各平臺要以零容忍態度堅決打擊“開盒”亂象。“開盒”事件爲何屢禁不止？遭遇“開盒”該如何維權呢？

“開盒”的個人信息

從何而來？

“開盒掛人”是一種新式網絡暴力違法犯罪行爲。不法分子通過非法手段進行網絡搜索、挖掘，蒐集個人隱私信息，包括姓名、個人照片、身份證號、家庭住址、手機號碼、社交賬號等，並將這些內容在網絡公開發布。據2024年中國網絡安全報告顯示，我國公民個人信息泄露案件同比上升37%，社交平臺成爲重災區。

民法典規定，自然人的個人信息受法律保護。任何組織或者個人均不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息。然而，“開盒者”能輕鬆掌握特定人的身份信息、聯繫方式、家庭住址、工作單位甚至家人朋友的信息。“開盒者”究竟是如何獲取網民信息的呢？

隨着互聯網技術發展，個人信息應用場景不斷增多，給非法竊取個人信息的犯罪分子留下了可乘之機。“黑客”通過漏洞攻擊企業、政府或教育機構數據庫，竊取用戶身份、住址、手機號等數據，或者通過建立釣魚網站仿冒正規平臺誘導填寫敏感信息，或者利用目標在不同平臺的公開信息，如微博、貼吧、外賣平臺等進行關聯分析，或者冒充快遞客服人員致電目標對象，以“訂單異常”爲由騙取身份證號，最終分析出用戶真實敏感個人信息。

此外，某些保險公司銷售人員、銀行櫃檯員工、快遞網點員工、通信運營商內部人員等“內鬼”受到金錢誘惑，不惜鋌而走險，利用職務便利非法竊取、泄露用戶個人信息。如某銀行信用卡營銷中心工作人員王某在工作中結識了某地社保中心工作的臧某，王某以每條2元至2.5元的價格向臧某購買到用戶社保信息，用以工作和轉賣他人獲利。臧某因違反國家有關規定，出售公民個人信息共計1.1萬餘條，違法所得3.9萬元，最終被法院以侵犯公民個人信息罪判處有期徒刑三年六個月。

不法分子通過多種渠道獲取個人敏感信息後，通常將非法獲取的個人信息整合、分析，形成“社工庫”。“社工庫”的運營者反覆對個人敏感信息進行清洗、分類、整理，隨後以“開盒”爲名在暗網或匿名羣組中兜售信息，將“接單開盒”做成生意。“開盒者”可付費查詢或批量購買，交易過程通常使用USDT、BTC等虛擬貨幣實現資金交易，資金流與信息流雙向加密，隱藏犯罪痕跡，打擊難度較大。

打擊“開盒”，構建網絡和諧生態，除網民堅守第一責任人的信息保護義務外，收集、存儲用戶個人信息的企事業單位、法人等主體應嚴格遵守數據安全法、個人信息保護法等相關法律法規，從制度上加強對員工的信息安全教育，從技術上對用戶信息進行“脫敏”處理，做好敏感信息權限控制和全流程追溯體系。

發現自己被“開盒”

怎麼辦？

從備受矚目的明星大腕、炙手可熱的網絡博主到默默無聞的“素人”，“開盒”都將使其“隱私裸奔”。每個人的數據痕跡在匿名羣組中待價而沽，使得任何人都可能遭禍。面對“開盒”，該如何保護自己呢？

信息的鏈式傳播決定着“開盒”後危害後果難以掌控，事前防範成爲最有效的信息保護手段。爲避免信息泄露，網民應當妥善保管個人信息，在不同平臺使用差異化賬號體系，註冊設置不同密碼，遊戲、社交賬號勿與真實身份強關聯，建立信息隔離；社交平臺避免暴露住址、學校、工作單位等定位信息；快遞單、車票、保單等包含個人信息的單據需塗抹關鍵信息後再行丟棄，定期通過“國家政務服務平臺”查詢個人信息是否被非法註冊。增強對陌生鏈接的警惕性，不在任何來源不明的網頁上輸入個人信息，安裝並更新可靠的防病毒軟件和防火牆，織密信息自護網。

遭遇網絡“開盒”時，首先應當保留侵權的相關證據。發現自己被“開盒”後第一時間拍攝或用區塊鏈技術固定保存“開盒”信息的截圖、視頻、聊天記錄等證據，以便後續維權。

其次，通過網絡平臺的投訴舉報功能聯繫網絡運營商，請求刪除相關帖文，減少信息傳播範圍，屏蔽有關用戶賬號，避免被進一步騷擾；告知網絡運營商自己遭遇“開盒”，請求披露侵權方的關鍵信息。

再次，“開盒”行爲威脅人身安全、個人隱私、財產安全的，應當立即向公安機關報案，尋求幫助與被保護。對於公安機關認爲尚不構成立案條件的侵害個人信息的行爲，可以向法院提起民事訴訟，要求侵權人承擔賠禮道歉、消除影響、賠償損失等責任。

最後，爲降低對自己生活的影響，可以更新敏感信息，比如更換手機號碼與社交賬戶，凍結更新銀行賬戶，重新評估隱私保護措施，以便及早恢復生活平靜。

來 源丨央視網綜合央視新聞、北京市昌平區人民法院