尊敬的遊客朋友：
近期，昆明動物園接到多位遊客反映，部分第三方網絡銷售平臺在未經昆明動物園授權的情況下，擅自將昆明動物園門票與“熊貓手機掛件紀念”“景區導覽圖”等產品進行捆綁銷售。此類行爲已導致多起遊客持無效票證無法入園且遭遇退款困難的事件，此行爲已嚴重擾亂景區票務秩序，侵害消費者權益。爲保障遊客合法權益，現將有關事項公告如下：
一、票價及銷售渠道聲明
1．昆明動物園現執行票價爲昆明市發展和改革委員會定價全票（成人票）20元，半票（兒童、學生票）10元標準。除此之外無任何其他定價。
2．昆明動物園從未授權任何第三方平臺開展“門票+X”捆綁銷售業務（包括官方授權渠道）。
3．昆明動物園目前除售票窗口外，線上銷售渠道爲昆明動物園微信服務號（名稱：圓通山昆明動物園）及昆明動物園授權渠道：攜程、去哪兒、高德地圖、百度地圖第三方銷售平臺，目前，票型僅提供20元成人票。其他渠道銷售的門票及套票均與昆明動物園無關聯，昆明動物園不承擔任何責任。
二、非授權銷售風險警示
遊客通過未授權銷售渠道購票可能導致：無法正常檢票入園（因票源無效或身份信息不符）；退改簽權益喪失（第三方平臺拒絕處理退票申請）；個人信息泄露（被用於詐騙或其他非法用途）；經濟損失（遭遇加價銷售、捆綁消費或無法退款）。
三、侵權平臺法律責任告知
1．自本公告發布之日起，所有正在銷售昆明動物園門票的未授權銷售平臺須立即下架有關商品並終止虛假宣傳。
2．對於繼續從事侵權銷售的平臺/個人，昆明動物園將：依法向市場監管部門提交非法銷售舉報；申請互聯網平臺封禁違規賬號；通過法律程序索賠商譽損失及侵權所得。
3．未授權銷售平臺須立即停止侵權行爲，昆明動物園保留依法追究有關法律責任的權利。
四、遊客維權指引
若您已通過未授權銷售渠道購票：
1．立即向原購票平臺發起退款並保留截圖；
2．若遭遇詐騙請保留支付憑證並向12315平臺投訴。
請廣大遊客認準正規購票渠道，謹防上當受騙。昆明動物園將持續優化票務服務，爲遊客提供安全、便捷的遊覽環境。
昆明動物園
2025年7月30日
