“地墊黑麻麻的，看起來死氣沉沉的，有種‘開門黑’的感覺。”近日，城中區春風路溫馨花園小區有業主向“柳報維權哥”反映，小區物業在更換小區電梯地墊時未徵求業主意見，使得不少業主對地墊的樣式和顏色提出了質疑。

已更換的地墊。

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有業主質疑電梯地墊又黑又臭

溫馨花園小區業主拍攝的照片顯示，更換的電梯地墊顏色爲黑白色調，四周呈現的是大理石紋路，黑色邊框比較粗，且地墊中央的“歡迎回家”4個大字及英文字母爲黑色字體，整張地墊只有物業公司logo的一小部分爲紅色。

“顏色和風格都很不好看。”家住18棟的一名業主表示，發現電梯地墊被更換後，當即有多名業主在小區微信羣裏留言稱，地墊顏色黑麻麻的，風格讓人難接受；還有業主稱，地墊存在很大氣味。可當他們將情況向樓棟管家反映時，卻被告知“蠻多業主都說好看，高大上。”有業主提出，在更換前爲何不先徵求業主意見，樓棟管家表示“不用徵集”。

業主在小區業主微信羣留言截圖。

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物業應業主要求對地墊進行更換

11月7日，記者來到溫馨花園小區18棟，看到電梯地墊確實與業主拍攝發給記者的一致。有業主表示，對地墊外圍大理石紋路還是挺喜歡的，就是“歡迎回家”4個字是黑色的讓人看了不舒服，換個顏色可能會溫馨一點。

記者找到溫馨花園小區物業市泓福物業服務有限責任公司溫馨花園物業服務中心。該中心項目副經理熊女士表示，溫馨花園小區已使用多年，不少電梯的地墊早已破損或磨損，他們是根據業主的反映和要求才決定更換小區電梯地墊的。在更換之前，他們走訪了市內多個小區，在對比多個小區電梯地墊樣式的基礎上，結合溫馨花園小區電梯內的情況，找到廠家設計定製了電梯地墊。

“廠家設計了3種款式，我們選擇了第3種。”熊女士說，小區有90臺電梯，共需更換90塊地墊，從11月4日開始更換，到7日已更換了將近一半。

至於在更換前爲何沒有徵求業主的意見，熊女士說，這次更換電梯地墊不需要業主另外出錢，而且小區有3700多戶，大家意見難統一，從目前他們掌握的情況來看，大部分業主都是接受的，“提出意見的只是個別業主”。由於地墊都已經定製好，無法再更換，接下來會繼續鋪到各臺電梯裏。

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物業向全體業主發公開信解釋

記者瞭解到，在一些業主質疑後，11月5日，該小區物業服務中心就此專門發了“致溫馨花園小區全體業主的一封公開信”。

公開信表示，小區電梯轎廂地墊已使用了近10年，多數出現嚴重磨損，部分甚至存在安全隱患，不少業主多次提出更換訴求。爲提升公共空間品質、保障安全出行，同時兼顧小區整體視覺統一性，物業服務中心經多方考察選材、參考同類型小區案例後，決定由物業全額出資（總費用13050元），定製新款電梯地墊，並從4日起對小區電梯轎廂地墊進行更換。選用的地墊以大理石雲紋肌理爲基底，中央“歡迎回家”字樣採用黑色毛筆書法呈現，“既承載着底蘊與莊重，更蘊含聚氣生財、吉祥納福的美好寓意”。

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律師：更換電梯地墊應當徵求業主意見

那麼，物業在更換電梯地墊時需要先徵求業主的意見嗎？

廣西萬益（柳州）律師事務所律師肖陽萍對此表示，根據《中華人民共和國民法典》相關規定，電梯屬於建築物的公用設施，其所有權歸全體業主共有；電梯地毯作爲電梯的附屬物品，其更換與選型，屬於對業主共有部分的管理決策。因此，更換小區內的電梯地墊屬於“有關共有和共同管理權利的其他重大事項”，依法應當由業主共同決定。

此外，小區物業的行爲在程序上存在瑕疵，其“無需徵集業主意見”的說法於法無據。業主的質疑是正當的，物業應依法依規履行其管理職責。業主有權要求物業公司就更換地墊事項進行整改。小區業主可向業主委員會反映，由業委會出面與物業溝通，要求其糾正違規行爲。若溝通無果，可向轄區街道辦事處等部門投訴舉報。

當然，物業也應該多做工作，爭取取得業主的理解和對更換地墊方案的贊成。

來源/全媒體記者 李書厚