【環球網科技報道 記者 林迪】根據《中國老齡產業發展報告（2021—2022）》數據顯示，截至2022年末，我國60歲及以上老年人達到2.8億，其中失能、半失能老年人大約4400萬。隨着老齡化程度加深，社會對老年人特別是失能、半失能老人醫療護理和長期照護的需求十分迫切。

衆所周知，應對人口老齡化是推進中國式現代化必須面對的重大課題。不斷推進老有所養、老有所醫、老有所爲、老有所學、老有所樂，需要闖出一條符合中國實際、具有中國特色的發展之路。

作爲首批智慧健康養老應用試點示範基地，咸陽市積極探索“互聯網+養老”新模式，利用雲、數、網、智等新一代信息技術手段，通過大數據、物聯網、人工智能終端設備等信息技術手段，改變傳統養老服務觀念和理念，加強行業有效監管，進一步提升養老質量，滿足多元化養老需求，進而探索實踐“9073”養老格局下養老事業、養老產業發展的新路徑、新模式，摸索出一條智慧養老的新路徑。

讓養老搭上“數字快車”

在咸陽市民政局副局長李洪斌看來，與傳統養老模式相比，數字化養老（或智慧養老）具有多方面的優勢：

第一，可以提高養老服務的質量和效率。數字化技術可以提供更精準、便捷和高效的養老服務，如智能健康監測、智能家居設備、遠程醫療等，可以實現對老年人的全天候監測和照顧，及時響應和處理各類突發情況。第二，提升養老服務的個性化和定製化。數字化技術可以通過數據分析和智能算法，瞭解老年人的個性化需求和健康狀態，爲其量身定製養老服務方案，滿足不同老年人的個性化需求。第三，擴大養老服務的覆蓋面和範圍。數字化技術可以通過互聯網和移動應用，將養老服務擴展到更廣闊的地域和人羣，包括遠程地區和行動不便的老年人，提高養老服務的可及性和普及性。第四，促進養老產業的創新與發展。數字化技術的應用推動了養老產業的創新與發展，催生了一批新的養老服務提供者和商業模式，如在線健康諮詢平臺、智能養老輔助設備等，爲養老產業帶來了新的增長點和商機。

在智慧養老的發展過程中，各地普遍面臨着一些挑戰和困難，比如，由於智慧養老服務牽涉到技術標準不一，導致不同設備之間的互聯互通存在困難；智慧養老服務涉及到大量個人敏感數據，確保數據不被泄露和濫用是一個挑戰；智慧養老設備的價格較高，老年人和低收入家庭難以承擔這些費用；在智慧養老的過程中，受到老年人和家庭等的傳統觀念的限制，不少老年人和家庭對智慧養老還存在一定的排斥和不信任。

爲了推動智慧養老服務的發展，咸陽市民政局採取了多項措施來解決上述問題：加大對智慧養老服務的政策和資金支持力度，降低智慧養老服務的價格，對相關企業和服務機構提供補貼和支持，推動智慧養老服務的推廣和普及。積極宣傳智慧養老服務的優勢和意義，推廣智慧養老的基本知識，提供相關培訓和教育，促進老年人和家庭對智慧養老的認知和接受度提高。

探索智慧養老新模式

據瞭解，目前，咸陽市已經建立了完整的智慧養老產業鏈條，涉及的領域包括：養老服務平臺、智慧養老設施、養老機構、居家養老、社區養老等多個領域。咸陽市以互聯網、大數據、物聯網等現代技術爲依託，探索出“政府+企業”示範引領、“雲端+終端”數據支撐、“線上+線下”體驗互補、“公益+市場”豐富服務爲主要內容的志願者互助養老模式，鼓勵低齡老人、年輕人利用閒暇時間提供爲老服務。

值得關注的是，在咸陽市，“政企合作建平臺，織密養老服務信息網絡”成爲智慧養老的一種新模式。

咸陽市聯合咸陽不老幫養老服務有限公司、新華三集團研發了智慧養老服務綜合信息平臺，運用移動互聯網、物聯網、雲計算、大數據、智能硬件等技術手段，圍繞養老服務體系中各類參與主體實際工作需要，進行高標準規劃和設計。平臺包括政府監管、機構運營服務、智能設備、養老商城以及養老數據中臺五大部分，實現了“市、區、街、社區”四級養老工作管理體系和“居家養老、社區養老、機構養老和智慧養老應用”4大業務體系全覆蓋。

以渭城區不老幫智慧健康養老中心（渭城區中心敬老院）爲例，該中心由渭城區政府投資建設，佔地22畝，建築面積近萬平方米，房間朝向均爲南北通透設計居室共109間，牀位210張。2020年7月，渭城區政府採取“公建民營”的模式，委託咸陽不老幫智慧養老公司運營管理。中心內設置醫務區、餐飲區、評估區、理療保健區、圖書閱覽區、書畫區等，爲入住老人提供住宿、用餐、生活照料、休閒娛樂、慢性病管理、常見疾病診療等醫養服務。

據瞭解，該中心以用戶需求爲導向，全面實施適老化改造升級，部署智慧餐飲系統，並通過互聯網、物聯網技術，開發部署數智養老平臺，鏈接智能終端設備，對來訪接待、長者身體健康狀況、照護服務質量、中心日常管理進行跟蹤和監管，突發、異常狀況平臺預警告警。平臺實名認證，將入住老人信息與子女綁定，通過提供高標準服務，以線上線下相結合的方式爲老年人提供喫、住、安、娛、醫5個方面全方位保障。

其中，關於如何平衡老年人對於數字產品與服務接受度的問題，咸陽不老幫智慧養老有限公司董事長、總經理王燁告訴記者，“首先，要充分尊重老年人的需求和意願，選擇符合他們實際需求的數字產品和服務。其次，提供易於操作和學習的用戶界面和操作方式，降低老年人使用數字產品的學習成本。此外，普及數字素養教育，提高老年人對數字技術的認知和接受度，也是重要的工作。同時，關注隱私保護等問題，增強老年人對數字產品和服務的信任。”

值得一提的是，咸陽市還通過信息化手段，深度融合發展養老“生態鏈”，實現區域養老資源有機整合，形成集服務、管理、運營於一體的智慧養老新模式。例如，將各社區養老服務站點、家政服務組織、120醫療救護機構等納入爲老服務信息化平臺，爲老年人提供短期託養、日間照料、助餐、助浴、助醫、助行及文化娛樂、精神關愛、權益維護等多種服務。

另外，咸陽市還積極拉通社會資源，建立志願者互助養老模式優服務，由此帶動整個社會對老年人的關懷與照顧，有力破解了養老服務供給不足、服務人才缺乏、服務項目單一等難題。

當前，數字化養老產業的發展仍面臨一些挑戰和問題，但隨着技術的進步和各方的共同努力，這些問題將逐漸得到解決，數字化養老將成爲未來養老產業的重要發展方向。對此，王燁對記者表示，“這需要政府、企業和社會各界共同努力，加強合作，推動數字化養老產業的發展。一方面，政府可以通過制定相關政策，加大資金支持力度，加強標準制定和監管，引導養老機構和服務提供者加大對數字化養老的投入，提升服務質量和覆蓋面。另一方面，企業可以加強技術研發和創新，推出更適用、易用的數字化養老產品和服務，提供全方位的支持和培訓。”