“湖北孝感疫情嚴重，急尋醫療防疫物資！當地有公務人員接應，可直接對接到一線！”1月24日除夕夜，在杭州工作的孝感人萬彬發在工作羣裏的這條消息，在一片“新年好”的祝福中顯得與衆不同。在發出這條消息後，萬彬的釘釘瞬間響起一片消息提示——十幾位同事紛紛私信前來詢問，其中大多數都是湖北老鄉，一支援助家鄉孝感的民間志願者團隊“親橙孝感”迅速成立了。

大年初一，聚集了三四十人的志願者團隊，就籌措了700多箱醫用消毒液、5000支N95口罩。2天后，60噸由安徽金禾捐贈的雙氧水送達孝感市孝南區疫情指揮部；一週內，100多噸消毒水、20多萬雙手套、10多萬支口罩、2萬多手術防護衣、上千件PCS防護服及護目鏡，直抵孝感一線並投入使用。

杭州“親橙孝感”志願團隊：百人齊力搭建孝感援助通道

最先找到萬彬的，是湖北工程學院教授文老師。1月24日，武漢封城的第二天，文老眼看着湖北的確診人數不斷攀升，大量物資和醫療資源向武漢集中，而武漢周邊同樣處於極高風險的城市、鄉鎮，卻可能面臨着“燈下黑”的情況。此時的孝感尚未傳出大量確認病例，但幾個電話打下來，卻加深了他的這種擔憂：“我想找化工廠同行籌措消毒水，結果春節期間認識的廠商全不開工，一旦孝感的感染者數量上升，普通市民甚至一線醫護人員都將暴露在極高的風險中。”

爲了找到更多的醫療物資，文老師幾乎問遍了認識的朋友，在杭州工作的萬彬是他的高中同學，也是最具有行動力的一個：“他們反應特別快，27號第一批消毒水就送到了孝感。由指揮部統一接管後，消毒水立即用在了孝感防控指揮中心、警務、哨卡等一線。這批貨幫我們前線支撐了十幾天，真是解了燃眉之急。”

在萬彬的奔走呼籲下，24小時內，他所在的阿里巴巴公司，形成了一支跨多個業務部門，完全自發的“親橙孝感”民間志願者隊伍。朋友圈、工作羣裏口口相傳的那些未被證實的消息，讓這羣人意識到，在武漢之外，湖北還有許多未被關注的城市、鄉村，它們的情況也許比武漢更加嚴重。

“雖然人都不在一線，但核心成員幾乎每天十幾小時、20小時在對接馬不停蹄地對接貨源、基金、物流和地方政府。因爲當地有文老師協調指揮部，彼此信任度很高，所以志願者們越幹越有勁兒！” 萬彬介紹，這支臨時志願隊伍目前已擴大至140人，高校校友會、基層公務員、網絡主播等社會愛心人士不斷加入接力。春節期間，他們不但緊急援助了湖北孝感100多噸消毒水、10多萬支口罩等防疫物資，還摸索出一套高效的民間物資捐助模式，項目化的閉環服務方法被其他民間志願者團隊、公益組織複製，多條民間“抗疫血管”被打通。

可複製的民間援助“孝感樣本”：用信任把愛落地！

據志願者毛丹紅介紹，民間志願者援助疫區面對的最大困難主要有：物資甄別的準確性，資金採買的及時性，以及物流的通暢性。“我們分成鑑定、採買、物流、公函、回執等小組，用項目化的方式推進管理、尋找物資。”但過程中他們還是遇到了層層難以想象的阻礙。

“26號對接的幾筆物資，商家都不接受先發貨，一個時間差物資瞬間就溜走了，那時候已經開始搶貨了。”毛丹紅回憶稱，志願者們隨即自發捐款，有了一筆公益基金後，一有線索立即下手拿貨。緊接着，華中科技大學校友會、新陽光基金、愛德基金會等20餘家社會愛心機構及企業的聯動，解決了錢的問題。隨之而來的卻是運輸受阻。

國際物流和消毒水都需要專業人員跟進，海關、政策、交通、司機都成了不可預期的變量。 “剛開始沒有經驗，拿到幾十箱消毒水時就着急發貨，其實貨散、貨少的話物料不能及時發車，後續我們便把零散的物資都集中在一處，統一安排運輸。”來自菜鳥的志願者孟白介紹，湖北各地的政策緊隨疫情變化而調整，公函銜接溝通尤爲重要，他坦言還曾找到公司領導求助過，“大家都是摸着石頭過河”。有一次爲了運輸醫用酒精，團隊先是溝通直升飛機，發現成本太高後改換漕運車，結果臨時找司機又花了2天時間，裝車花了17個小時裝車，層層排難才最終送達一線。

抗擊疫情就是與時間賽跑，全國有不少像“親橙孝感”這樣的民間志願者在行動，用信任與愛聚沙成塔、共克時艱！“我們拼的是聚焦、是速度。不在多，在靠譜！” 如志願者毛丹紅所言，民間志願者若想爲公共服務“堵漏”，一腔熱血之外更要專業高效：最好有專業人士對物資進行審覈，線下物流要協調公函做接應，否則就是給前線“添堵”。