摘要：本案例描述了貝殼房產交易領域低碳綠色發展思路在2021年的部分工作和成效。爲提升交易流程效率，同時最大限度減少紙張消耗、助力節能減排，貝殼針對二手房交易週期中關鍵的合同簽署、貸款面籤環節進行整合優化創新，分別進行線上化改造，推出了“線上簽約”產品和“線上核籤室”產品。2021年，通過貝殼平臺成交二手房買賣交易90餘萬套，其中59萬餘套交易通過線上簽約完成；此外，全年有3.5萬餘單通過線上核籤室進行。兩項產品合計共節省用紙4670萬餘張，減少碳排放339噸，相當於減少5887棵樹的砍伐。

關鍵詞：減碳；綠色；數字化服務；貝殼；線上貸款；房屋交易

案例正文

作爲國內領先的居住產業數字化服務平臺，貝殼攜手簽約平臺、銀行合作伙伴共同打造了合同線上簽約、線上貸款核籤業務模式，將原本需要在線下完成的簽約、面籤等流程線上化，在提升交易服務效率與體驗的同時，實現企業服務綠色化交付，在行業雙化協同發展進程中做出了有益嘗試。

一直以來，二手房屋交易鏈條週期長且複雜。一套完整交易流程包括簽署合同、客戶貸款面籤、審覈批貸、繳稅過戶、抵押、物業交割等環節，且各環節均需買賣雙方同時到場，進行身份確認、資質審覈等，不僅效率低下，還造成了大量紙張消耗和碳排放。據統計，一份房產交易合同平均用紙約26張，一式三份需78張、一套貸款文本平均用紙20張、證件複印材料約10張。交易雙方爲現場辦理而進行的交通出行也產生了較多碳排放。

爲提升交易流程效率，同時最大限度減少紙張消耗、助力節能減排，貝殼針對二手房交易週期中關鍵的合同簽署、貸款面籤環節進行整合優化創新，分別進行線上化改造，推出了“線上簽約”產品和“線上核籤室”產品。

針對合同簽署業務場景，“線上簽約”通過人臉識別技術、智能語音機器助手、人機交互等智能技術提高簽約效率，並將簽約流程六大模塊、數十個環節的全過程線上留痕，讓簽約過程更加高效透明。針對貸款面籤場景，貝殼聯合主流合作銀行，打通貝殼交易系統與銀行個貸系統，上線了“線上核籤室”。通過人臉識別和CFCA電子證書與意願確認技術，用戶可以在交易界面提前提交貸款所需的重要信息和資料，並通過貝殼線上核籤室，與銀行客戶經理、交易管家、經紀人線上進行貸款面籤信息及資料的核實確認，同時還可以電子簽署各項貸款材料並隨時查看簽署詳情。

自貝殼線上簽約產品上線以來，客戶交易線上化率逐漸提升。2021年，通過貝殼平臺成交二手房買賣交易90餘萬套，其中59萬餘套交易通過線上簽約完成；此外，全年有3.5萬餘單通過線上核籤室進行。兩項產品合計共節省用紙4670萬餘張，減少碳排放339噸，相當於減少5887棵樹的砍伐。

在“雙碳”的宏觀政策背景下，貝殼堅定朝向綠色、生態的居住理念以及綠色低碳方式發展。未來，貝殼將持續推動數字化轉型進程，以新思路、新技術、新服務進一步推動居住服務行業綠色低碳發展，爲建設數字中國、美麗中國貢獻力量。

作爲國內領先的居住產業數字化服務平臺，貝殼攜手簽約平臺、銀行合作伙伴共同打造了合同線上簽約、線上貸款核籤業務模式，將原本需要在線下完成的簽約、面談等流程線上化，在提升交易服務效率與體驗的同時，實現企業服務綠色化交付，在房產交易行業向綠色、低碳、高效發展的過程中做出了有益嘗試。

——中國社會科學院財經和戰略研究院教授李勇堅