近日，在線諮詢“發熱”“咳嗽”等問題的患者數量激增。爲了滿足患者的就醫需求，12月9日，阿里健康互聯網醫院緊急升級防疫專區，增設發熱問診，將成人發熱問診和兒童發熱問診的接診時間延長到24小時。來自全國公立三甲醫院的醫生全天候不間斷在線，最快60秒接診。在淘寶或支付寶搜索“問醫生”，進入“阿里健康互聯網醫院”，就可以開始諮詢。
據悉，阿里健康互聯網醫院24小時發熱問診服務上線3天來，用戶諮詢量提升近5倍。
12月12日，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制醫療救治組發佈《關於做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知》。
《通知》要求，醫療機構可以通過互聯網診療平臺爲患者在線開具治療新冠肺炎相關症狀的處方，並鼓勵委託符合條件的第三方將藥品配送到患者家中；鼓勵醫療機構提供24小時網上諮詢服務，爲兒童、孕產婦、老年人、透析患者和合並基礎疾病的患者提供就醫及心理諮詢、用藥指導等服務。
積極響應號召，爲患者提供優質便捷的服務，阿里健康組織了來自全國公立三甲醫院的愛心醫生針對發熱發燒、鼻塞流涕、疼痛乏力等症狀提供有針對性的諮詢服務。在防疫專區頁面，阿里健康互聯網醫院同時提供心理疏導、送藥上門、防疫知識科普等服務。居民足不出戶就能獲得專業的健康指導，緩解了焦慮情緒，也避免了外出聚集的風險。
隨着疫情防控進入新階段，阿里健康陸續推出多項舉措，靈活運用數字化的手段，滿足居民多樣化的醫療健康需求。此前，阿里健康互聯網醫院積極響應政府號召，爲廣州市黃埔區的官方健康服務平臺“問醫黃埔”提供在線問診服務。
