【環球網綜合報道】近日，央視新聞曝光網紅進口保健品“澳洲優思益”涉嫌產地造假、虛假宣傳、資質缺失等一系列嚴重問題，迅速引爆輿論。這款長期打着“澳大利亞原裝進口”旗號、在各大電商平臺與明星直播間熱銷的保健產品，被揭穿實爲國內工廠代工生產，其宣稱的澳洲辦公地址竟是一家汽車維修站。
事件曝光後，李若彤、章小蕙、伊能靜、陳妍希等多位曾帶貨該品牌的明星接連發布致歉聲明；與此同時，海量消費者遭遇店鋪關停、客服失聯、平臺拒賠等維權難題，維權訴求集中爆發。目前，國務院食安辦、國家市場監管總局、海關總署等多部門已介入調查，聯合約談涉事平臺，一場針對跨境保健品虛假營銷的專項整治行動全面展開。
澳洲進口實爲國產，品牌故事全靠編造
“澳洲優思益”（Youthit）長期以“澳大利亞原裝進口”“天然健康”“專業營養補充”爲核心賣點，在電商平臺、社交平臺、直播間大規模推廣，覆蓋魚油、輔酶Q10、氨糖等多款熱門保健產品，憑藉“進口”“高端”“明星同款”標籤吸引大量消費者購買。然而，央視記者深入調查後揭開的真相，徹底顛覆了公衆認知。
調查顯示，優思益標稱的澳大利亞原裝進口身份並不屬實，其產品實際由國內安徽工廠代工生產，中國運營主體爲廣州雅拉源健康產業有限公司。更具諷刺意味的是，該品牌在宣傳中反覆強調的澳大利亞墨爾本辦公地址，經實地核查竟是一家汽車維修站，並非生產基地、銷售門店或正規辦公場所。
優思益品牌方在後續聲明中辯解稱，該地址爲品牌持有人註冊地址與通訊地址，曾作爲辦公場所使用，因業務調整轉租給汽修廠，新地址正在辦理更新。但這一說法難以打消公衆質疑，與品牌合作的營銷策劃公司工作人員更是直言：“這家公司是廣州的，產品也是廣州的，我們把它包裝成了澳大利亞的。”
除了產地造假，優思益還存在多項違規行爲。其產品包裝上沒有國家保健食品專用的“藍帽子”標識，卻長期以“保健品”“膳食補充劑”的功效化宣傳進行銷售，涉嫌違反保健食品廣告管理規定。更令人震驚的是，該品牌的走紅完全依靠一套完整的虛假營銷鏈條：編造海外品牌故事、花錢購買所謂“國際獎項”、僱傭網紅與所謂“健康專家”背書、在小紅書、抖音等平臺集中“種草”投流，一步步將一款國產普通產品包裝成高端進口保健品，收割消費者信任與錢財。
在被央視曝光後，優思益於4月1日晚通過官方微信公衆號發佈聲明，宣稱已下架全部相關商品、暫停所有對外銷售渠道。截至目前，優思益在淘寶、抖音、小紅書等全平臺官方旗艦店已全線關停，其官方微信公衆號也無法檢索到相關內容，彷彿一夜之間從互聯網上消失。
投訴量暴漲300+，消費者退款無門
優思益造假事件曝光後，消費者的憤怒與維權需求集中爆發。在黑貓投訴等多個維權平臺上，相關投訴量呈現斷崖式激增。數據顯示，4月1日曝光前，關於優思益的投訴不足20條；曝光後短短一天內，投訴量激增至300多條，涉及金額從幾十元到數千元不等，大量消費者明確提出“退一賠三”的法定賠償訴求。
這些消費者的購買渠道覆蓋多家主流電商平臺以及多位明星、主播直播間，不少人是長期復購的忠實用戶，出於對“進口產品”“明星推薦”的信任才持續消費。有消費者表示，自己在淘寶“優思益海外旗艦店”先後8次下單，累計消費金額高達6440.57元，發現造假後申請退款，卻被平臺客服以“購買時間超過90天”爲由拒絕。還有消費者在抖音商城購買產品後，既無法聯繫到商家客服，也難以得到平臺的有效回應，售後維權通道完全堵塞。
當前電商平臺普遍設置的售後時限規則，成爲消費者維權的一大障礙。超過平臺規定的售後期限後，訂單頁面的“售後”按鈕會直接消失，消費者無法自主發起退款申請，只能依靠人工客服溝通，而商家關停、客服失聯的現狀，讓普通用戶的維權之路舉步維艱。部分消費者試圖前往優思益運營公司現場協商，也因無法進入辦公區域而失敗，合法權益難以得到保障。
消費者普遍認爲，優思益故意隱瞞產地、虛構進口身份，已經構成消費欺詐，按照《消費者權益保護法》相關規定，應當履行“退一賠三”的賠償責任；而提供銷售渠道的電商平臺，同樣負有資質審覈、售後保障的主體責任，不應以“超出售後期限”爲由推卸責任。
陳妍希等主動先行賠付，終止合作強化選品
優思益的虛假營銷，不僅坑害了消費者，也讓多位曾爲其帶貨的明星陷入信任危機。李若彤、章小蕙、伊能靜、陳妍希等公衆人物，均曾在直播間或個人櫥窗推薦過優思益產品，憑藉自身影響力爲品牌背書，直接帶動產品銷量。事件曝光後，相關明星迅速回應，接連發布致歉聲明，主動承擔責任。
4月2日晚，陳妍希工作室發佈正式道歉公告，就2025年11月9日直播間推薦售賣優思益產品一事，向粉絲、消費者與社會各界誠懇致歉，承認對直播間選品監控不力，願意承擔全部責任。爲最大程度保障消費者權益，陳妍希工作室推出全額無條件先行賠付方案：
1. 所有在其直播間及個人櫥窗購買優思益產品的消費者，不限購買時間、不限產品是否開封、不限是否保留包裝，均可申請全額退款；
2. 啓動先行墊付機制，退款由工作室優先承擔，訂單信息覈實後72小時內到賬；
3. 立即終止與優思益品牌的全部合作，積極與品牌方交涉追責；
4. 未來全面升級選品審覈流程，強化合作品牌資質與產品質量覈查，杜絕類似事件再次發生。
在此之前，李若彤、章小蕙等明星已先後道歉，表態積極配合消費者退款，終止與涉事品牌的合作。明星們的快速響應與先行賠付，在一定程度上緩解了部分消費者的損失，但也暴露出當下直播帶貨行業選品不嚴、審覈寬鬆、過度依賴品牌宣傳、忽視資質覈查的普遍問題。公衆人物憑藉信任背書獲利，更應承擔起對應的社會責任，嚴格把控產品質量與真實性，而不是淪爲虛假營銷的“工具人”。
多部門聯合調查，淘天等三大平臺被約談
優思益事件引發監管部門高度重視，一場跨部門、跨地區的專項調查迅速啓動。
廣東省市場監管局、海關、公安三部門第一時間聯合對廣州雅拉源健康產業有限公司開展現場調查，固定證據、抽檢產品，全面覈查產地、資質、宣傳等方面的違法違規線索。杭州市市場監管部門對負責優思益營銷策劃的杭州索象營銷策劃有限公司立案調查，嚴查虛假廣告、虛假宣傳等違法行爲。
國務院食安辦、國家市場監管總局、海關總署聯合發聲，對事件高度重視，組織涉事地區相關部門全面覈查。4月2日，三部門聯合約談抖音、淘天、小紅書三家平臺企業，明確要求平臺嚴格落實主體責任：加強跨境電商企業資質審覈、強化在售商品全流程管理、及時清理虛假營銷信息、暢通消費者投訴舉報渠道，切實守住食品安全與消費權益底線。
據瞭解，上級督導組已抵達廣州，會同地方部門深入推進調查工作。由於涉案數據量大、涉及環節多，目前監管部門仍在全面覈實證據，暫未對“產地造假”作出最終定性。但可以確定的是，優思益涉嫌虛假宣傳、違規銷售、標識欺詐等多項違法事實基本清晰，一旦查實，將面臨行政處罰、消費者索賠等一系列法律後果。
針對此次事件暴露的跨境保健品認定難題，華南地區權威檢測機構保健食品專家作出專業解讀：進口保健食品的生產地址、原產地必須在境外，境內生產的產品一律不能稱爲進口產品；即使採用進口原料，國內分裝或加工後發生實質性改變，也必須按照國產保健食品規定取得“藍帽子”註冊或備案，不得標稱“原裝進口”。正規進口保健食品必須有規範中文標籤，與外文標籤內容完全對應，無中文標籤或信息不符的產品均存重大疑點。
專家提醒，消費者在購買跨境保健品時，應重點核查“原產地標註、藍帽子資質、海關報關憑證、商家營業執照”等信息，不要輕信“網紅種草”“明星推薦”“進口特效”等宣傳話術，避免落入消費陷阱。
優思益造假事件，並非個案，而是當下跨境保健品市場亂象的一個縮影。近年來，打着“海外進口”“天然有機”“專業功效”旗號的虛假保健品層出不窮，部分商家通過虛構品牌故事、僞造產地、虛假宣傳、違規營銷等手段，利用消費者對進口產品的信任牟取暴利，不僅擾亂市場秩序，更危害公衆健康。
截至目前，優思益事件調查仍在進行中，消費者維權工作持續推進，涉事品牌、營銷公司、電商平臺的責任將逐一釐清。
