現在看病掛號的方式多種多樣。尤其是線上掛號，因爲節省了排隊的時間，已經成爲大部分患者的首選。面對這種變化，原本守在各醫院門口的號販子開始靠“科技”手段攬活兒了。記者調查發現，有些號販子藏身在知名社交網絡平臺上，拍着胸脯保證全北京所有醫院、所有專家號都能搞定；有的人通過微信朋友圈發“廣告”，許諾即使號已掛滿，也有渠道加號；甚至有些人還開設了衍生服務，不僅代辦掛號，還提供代送檢、代購醫院自制藥等“一條龍服務”。

藏身醫院門口

東城區某三甲醫院門前，記者站了大約10分鐘，一名中年男子主動上來搭話，低聲問：“要號嗎？”

“能掛嗎？專家號。”男子四周瞄了瞄，然後直言：“只要肯花錢，我肯定幫你約上專家號。”隨後，他從口袋中摸出一張印有二維碼的小紙片，“你把具體需求用微信告訴我這位朋友，不管哪個科室都能給你掛上。”

通過聊天，記者瞭解到，他和“朋友”分工明確，一個人只負責“拉客”，掛號細節以及價格問題需要和“朋友”隔屏確認。

隨後，記者通過微信聯繫上了他的“朋友”。對方表示提供兩種服務：一種是提前7天約醫院即將放出的號，另一種是在已經掛滿號的門診中加號。她打包票：“無論哪家醫院我都能辦到，只需要把你的姓名和身份證號給我。”

記者遂在“京醫通”掛號平臺隨機查找某三甲醫院，找到一個顯示已經約滿的專家門診，要求加號。“加號貴點兒，我收你500元服務費，不還價。如果只是提前預約，就300元。掛號費都需要你自己出。”她通過微信說，“加號不能挑醫生，儘量給你掛正主任醫師，保底也是副主任醫師。”

“您是怎麼加號的？肯定行嗎？”面對記者的疑問，她回：“要掛就趕緊，答應你的我肯定能辦到，我有我的辦法，明白吧？”

爲了證明實力，她很快發來一張自稱曾經幫某患者成功加號的聊天截圖。她還表示，掛號前，必須先支付250元定金，加號完成後，再將餘下的250元和掛號費一併結清。

記者支付完定金後，收到回覆：“你就放心等我消息吧，我做這個都5年了，不會騙你的。”

24小時不到，對方發來消息：“加號已經辦好，明天你帶着身份證去醫院直接取號就行，一共600塊，錢給我吧。”在記者再三要求下，她發來一張“京醫通”臨時卡預約掛號成功的截圖，上面的掛號信息是此前已經約滿的專家號，而就診人信息寫着記者提供的姓名。

爲了驗證這張掛號截圖的真僞，記者將截圖中的掛號單號和信息，分別提供給“京醫通”客服和該醫院相關工作人員求證。兩方查詢後均反饋，號確實已經掛上。

不僅這一家醫院門口，最近半個多月，記者走訪7家三甲醫院後發現，每家醫院門前都碰到了類似的號販子。他們通過主動攀談、遞塞名片等方式招徠顧客。一些人甚至還向患者表示，自己是選擇大夫的“行家裏手”，可以爲患者制定掛號方案。一名號販子直言，哪家醫院的醫生態度好、哪間診室的主任技術強，他都“門兒清”。

藏身網絡平臺

在幾個常用的社交網絡平臺中，輸入“北京掛號”“掛號預約”“代辦掛號”等關鍵詞後，就能找到號販子的蹤跡。有些號販子甚至會直接使用“某醫院掛號”“協助掛號”“掛號跑腿”“掛號收費”等宣傳語。

不過大多數號販子的“廣告”都被包裝成科普帖。比如羅列出十多家北京三甲醫院目錄和某些科室知名專家名單，然後聲稱“北京醫院怎樣才能掛上號？我們全能辦”“門診加號、特需加號都是強項，難辦的活兒找我們就對了”“專業代掛北京各大知名三甲醫院專家號”……最後還會附上手機號、微信號等聯繫方式。

不過，號販子敢在網上發“廣告”，但都不同意線下見面。記者通過一些號販子留的微信號和手機號，嘗試聯繫了多位打着“代辦北京醫院掛號”廣告的人，他們均稱只需線上提供患者的身份證件，即可代辦掛號。所需費用是正常掛號費的四五倍。當記者詢問能否線下見面、詳細瞭解情況後再交易時，號販子們都十分警惕，並態度強硬地拒絕。“不線下見面，有問題微信聯繫”“不可能線下見面，線上就能完成，我們都是這麼辦，又不是你一個，你愛辦不辦”……有一名號販子甚至還反問：“你不會是警察吧？”隨後拉黑了記者的微信。

藏身正規公司

號販子除了代辦掛號業務外，竟然還提供代送檢、代購醫院自制藥等“一條龍服務”。記者添加了一名號販子的微信，他的朋友圈每天更新，曬代辦掛號的掛號單照片和客戶轉賬付款的聊天截圖，還分享各大醫院庫房內擺滿自制藥劑的圖片，並言之鑿鑿地稱“內部藥”“自制特效藥”“部隊專供膠囊”，代購直接找他。

還有一名號販子說，自己的“業務”衆多，除了代辦掛號和代購各大醫院的自制藥，北京各大三甲醫院的預約手術、產科建檔、診斷證明、開具各類醫療發票和病假條都是她的“業務線”。最近一段時間，代購9價HPV疫苗（宮頸癌疫苗）是她的熱門業務之一。在被問到疫苗的來源時，她避重就輕地回覆，“我的貨源品質很好，都是進口港版9價HPV疫苗現貨，隨時可以冷鏈發貨，有不少回頭客光顧。”

“我們對北京醫療行業非常精通，可以幫您提供掛號、安排牀位、提前檢查等綠色通道服務。本公司對北京每個專家的專長都非常瞭解，這樣避免了您盲目就診，少走彎路，請關注我，以備急需。”記者撥通了一名號販子的電話，電話那頭傳來了這樣一段彩鈴。

接通後，他說，代辦掛號只是自己的業務之一。記者翻閱他的朋友圈發現，代購醫院自制藥劑也是他的重要業務。“代購北京某醫院自制藥健腦合劑2號，價格優惠”“某醫院自制失眠良藥，一瓶500克，性價比超高”“北京三甲醫院痔瘡膏藥，男女老少、哺乳期人羣全都可用”“北京某醫院自制藥劑，止咳化痰，用過都說好”……他很大方地承諾：“我們也提供安排牀位、代購自制藥等服務，費用另算。”

其實，他就職於“某醫療科技有限公司”。在他發佈的公司招聘公告上，清楚地寫着公司提供北京就醫“一站式服務”，包括開展專家預約、排隊加急、住院加急、代送檢、代購北京各大三甲醫院自制特效藥等多項業務，號稱“一站式解決您在北京就醫遇到的各種疑難雜症”。

通過“天眼查”查詢該公司，其經營範圍爲健康諮詢服務（不含診療服務）、病人陪護服務、養生保健服務（非醫療）、中醫養生保健服務（非醫療）、第一類醫療器械銷售和第二類醫療器械銷售、衛生用品和一次性使用醫療用品銷售等主要經營生產和服務項目。而代辦掛號、代購各大自制藥顯然是超出該公司經營範圍的業務。

觀點

預約平臺亟須升級 杜絕鑽空子

盈科律師事務所律師葛磊說，網上掛號系統如果監管不嚴，只是給號販子開闢了新渠道。有些醫院的預約平臺，形式上實行了“實名制”預約，其實並未與公安部門的身份證系統聯網，隨意編造的姓名和身份證號都能通過，實名制成了“僞實名”。還有一些預約平臺的退票退號系統是“傻瓜式”的，已預約的號一旦被退，往往第一時間重回到可被自由預約的狀態，從而爲號販子“邊退邊買”提供了可能。諸如此類的技術漏洞，給號販子佔據大量號源提供了生存的空間。

顯然，治理號販子要羣策羣力。比如有關部門監管到位，要加大提示和警示宣傳，完善掛號系統等。葛磊說，醫院也應加強內部管理，防止工作人員與號販子相互勾結。同時，醫院應當對網上預約掛號系統進行持續的優化和升級，完善“掛號實名制”制度，確保一證一號，利用動態的面部識別系統確定患者身份。優化退號機制，設置退號冷卻時間，防止“邊退邊買”的情況發生。

回應

如果被號販子騙錢 患者如何維權

盈科律師事務所律師葛磊：號販子倒賣醫院號源擾亂公共秩序屬於違法行爲，患者可以依法向人民法院提起民事訴訟，要求號販子返還額外支付的費用。患者也可以向公安機關進行舉報，要求公安機關對號販子倒賣號源的行爲依法進行處罰。如果號販子虛構有票的事實，欺騙患者支付掛號費，金額達到5000元以上的（指北京地區），號販子可能構成詐騙罪，可以要求公安機關依法追究號販子的刑事責任。

實習記者 柴嶸 製圖 馮晨清