原價九十九元的LABUBU掛飾被炒至兩千六百元

線上線下瘋狂掃貨的盲盒“黃牛”該如何治理？

□ 本報記者 孫天驕

近期潮玩市場“爆款”IP，LABUBU當之無愧名列前茅。一段時間以來，這個咧嘴露齒笑的“醜萌”小怪獸形象活躍在各大輿論場，就連海內外一衆明星也紛紛化身“野生代言人”，進一步將這個潮玩IP的熱度推向全球。

然而，《法治日報》記者注意到，LABUBU系列火爆後出現了大量“黃牛”炒價的身影——浙江杭州西溪天街店開業即關停，500人長隊中，“黃牛”使用外掛軟件批量預約，僱人“端盒”掃貨，普通消費者只能“望洋興嘆”；在二手交易平臺上，原價99元的LABUBU掛飾一度被炒至2600元；還有“黃牛”6人團隊在LABUBU爆火首周淨賺37萬元，原價594元的整盒盲盒轉手賣2100元，99元隱藏款掛飾最高以7800元成交。

線下哄搶掃貨、線上“科技”搶貨，轉而以原價數倍甚至數十倍價格倒賣。“黃牛”賺得盆滿鉢滿，普通消費者的權益該如何保障？如此“提貨”該如何治理？記者近日對此展開了調查。

溢價數倍兜售盲盒

不久前，LABUBU新品系列線上發售，北京女孩辛女士緊盯着發佈時間，提前做好加購準備，可一到點進入頁面，貨瞬間沒了，付款界面卡頓退出。可轉眼在社交平臺、二手交易平臺上，就出現這些新品的高價轉賣信息。99元一個的掛墜最高時候被炒到上千元。

“沒有愛好者會搶到後就立馬高價賣出，這是倒賣盲盒的‘黃牛’纔會做的事。”辛女士說。

北京市民張女士則是在現場見證了“黃牛”的瘋狂。近日，泡泡瑪特在北京東城某商場開了主題快閃店，張女士成功預約後，於當天商場10點開門前趕到現場，發現已經排起了長隊，隊伍裏有不少“全副武裝”的大哥，自帶小馬紮，拎着大購物袋，不斷交流着“端幾箱”“進去直奔搪膠系列”。10點一到，店員依次讓購買者排隊進入，排在前面的幾名男子又開始不停招攬新來的“自己人”擠進隊伍前列，有名男子直接問正在排隊的張女士“要買什麼，一會兒從我這買，排到你肯定沒貨了”。

排在前排的幾名男子很快從店裏出來，他們攜帶的幾個大購物袋被塞得滿滿當當，甚至直接現場做起了生意。原價69元的盲盒賣200多元，捏捏系列只能花500多元整箱購買。因爲一個ID賬號只能入場一次，不少“黃牛”買完後，還向排在隊伍前列的其他人拋出“橄欖枝”，讓其入場後幫着買盲盒，出來後提供報酬。

“太誇張了，他們這麼一來，排在後面的普通消費者根本啥也買不到！”等張女士入場時，果不其然，熱門款式已被掃蕩一空。

記者調查發現，爲了“搶佔”更多盲盒，在線下，“黃牛”多人輪班蹲守，霸佔自動售貨機或即將上新的門店，一上貨就拿走；在線上，黃牛使用搶單軟件、刷單軟件等，新品上線3秒就能清空，普通消費者根本沒有機會買到。

記者在某二手交易平臺檢索“搶貨神器”等關鍵詞後跳出大量此類商品，如“泡泡瑪特小程序自動搶補貨，基本無延遲，搶到就是賺到”“泡泡瑪特正版自動點擊器”等。這些所謂的“腳本”價格在10元到50元不等。軟件賣家還提供從軟件下載到系統安裝，再到搶貨實操的教程。

記者在一名賣家發來的演示視頻中看到，打開“腳本”後，搶購界面連點器以肉眼無法捕捉的速度不斷刷新、搶到貨後秒付款。“（別人）都用這個，你自己搶怎麼可能搶得到？”該賣家說。

經營方有防範義務

6月18日，泡泡瑪特官方在線上渠道大量補貨LABUBU 3.0“前方高能”等盲盒系列，不少消費者在社交平臺曬出搶到的預售訂單，直呼“終於能原價買到了”。隨着官方補貨，二手交易市場的“天價”LABUBU有所回落，但仍溢價不少。例如，99元一個的“怪味便利店”系列耳機包，在二手交易平臺的價格仍被炒至400多元。

記者調查發現，這種官方補貨信息也成了“黃牛”的賺錢方式。在社交平臺上，不少賬號會在“補貨預告”文案或置頂評論區內提示“加羣獲取內部信息”。記者進羣后，羣內發來消息提示要進一步“付費進入內部羣，獲得一手信源”。記者點擊羣主提供的鏈接，跳轉到商品下單界面，要花18.8元購買“突襲補貨通知入羣資格”，稱“都是內部消息”。

據悉，品牌方已採取措施遏制“黃牛”，如線上小程序執行限購兩盒，部分門店試點“人臉識別+手機綁定”雙重驗證等，但部分門店工作人員反映效果並不理想。

此外，辛女士等多名受訪者稱看到有工作人員幫後來者插隊留盲盒，質疑“黃牛”與盲盒公司內部人員有勾連，甚至有門店在縱容“黃牛”炒價行爲。

記者梳理發現，反不正當競爭法明確禁止擾亂市場秩序的行爲；根據國家市場監督管理總局發佈的《盲盒經營行爲規範指引（試行）》，品牌方應採取措施防止惡意炒作，包括設置購買限制、記錄用戶購買行爲、避免炒作稀缺性等。

對此，北京德和衡律師事務所高級合夥人馬麗紅認爲，經營者應當履行消費者權益保護法規定的公平交易義務，應採取有效措施保障消費者都能公平購買，若品牌方默許或變相縱容“黃牛”炒作，甚至通過“飢餓營銷”等方式製造商品稀缺性，誘導市場炒作和非理性消費，可能涉嫌縱容或協同不正當市場行爲，構成擾亂市場秩序罪。此外，品牌方還應積極行使商標權，打擊仿冒品以保護消費者利益。

推進立法強化執法

受訪專家認爲，盲盒“黃牛”通過霸佔自動售貨機，利用外掛程序、人機協同等手段，大量搶購熱門產品，再加價轉售的行爲，不僅嚴重擾亂市場交易秩序，也直接損害了消費者的公平交易權與選擇權，具有明顯的社會危害性，應與熱門演出、展覽、景區、醫院等領域的“黃牛”同樣受到依法打擊與治理。

在北京星權律師事務所副主任甄景善看來，儘管倒賣盲盒行爲危害性明顯，但在實務中，治理盲盒“黃牛”仍存在多個難點：

法律規定滯後。傳統法律意義上的“黃牛”一般是指倒賣有價票證的人，而對於隨着社會發展出現的“倒賣”新形態，是否應當予以規制、如何予以規制，均缺乏相應的法律法規依據。現階段，對於部分“黃牛”通過合法渠道批量購買後加價轉售的行爲，通常只能依據反不正當競爭法進行規制；

技術手段升級，品牌方或平臺難以遏制。部分“黃牛”採用“分佈式操作”策略，如使用多人團隊遠程操控大量設備、模擬人機操作、動態更換IP地址等，導致平臺難以通過封號、限購等措施有效遏制；

刑事打擊存在門檻。雖然“黃牛”使用外掛程序搶購可能涉嫌構成非法獲取計算機信息系統數據罪或破壞計算機信息系統罪，若達到一定數額還可能構成非法經營罪。但在實踐中，由於單個訂單金額小、行爲分散等原因，難以達到刑事立案門檻，打擊效果有限。

因此，他建議，進一步完善立法體系，並加大執法力度。相關部門推進專項立法，明確禁止外掛搶購、人機協同、線下霸機囤貨等具體行爲，讓執法做到有法可依。同時將情節嚴重的盲盒“黃牛”行爲認定爲非法經營罪的情形之一，納入刑法打擊範圍。加大監管與處罰力度，對惡意哄擡價格的“黃牛”羣體，以及未盡監管義務、放任炒價的銷售平臺或品牌方依法予以追責。構建多部門協同治理機制，由公安、市場監管、網信辦等部門聯合執法，實現從線上到線下的全鏈條治理，對外掛軟件黑產、現場暴力搶購以及二手平臺上高價倒賣行爲進行全方位打擊。

“品牌方還應落實實名限購機制，對普通款設置合理的限購數量，對特別熱門款則採用預約抽籤制，通過公平隨機的方式分配購買資格。加強技術防控手段，通過大數據分析識別異常購買行爲，如短時間內同一設備或IP地址下了多筆訂單。優化供應鏈管理，適當增加熱門款的產量和補貨頻次，並建立完善的產品溯源體系，爲每個未拆封盲盒賦予唯一編碼，實現從生產到銷售的全流程追蹤。”甄景善說。