情況通報
2025年11月19日，有網民在網絡上發佈視頻，聲稱“自己和家人在海南陵水旅遊期間，入住當地一家度假酒店，深夜有陌生男子進入房間，而當時房內僅有一名9個月大的嬰兒，他們擔心遭遇了人販子，對此事感到十分恐懼”。
針對這一事件，我局即刻會同公安等部門展開覈查，現通報情況如下：
2025年11月17日晚11時53分，入住涉事酒店的客人楊某因急於上洗手間，請求前臺服務員幫忙開門。由於情況緊急，該前臺服務員未準確覈實楊某所住房間號，便引導其誤闖入酒店8102房杜某的房間。當時杜某的女兒正在客房內睡覺，杜某發現有人進入房間後立刻趕回。杜某誤將楊某當作“人販子”，雙方因此產生肢體衝突。隨後，派出所接警介入處理，澄清了誤會。
鑑於此次誤會是由酒店工作人員操作失誤所致，該酒店已將涉事員工辭退。同時，經協商，酒店負責人已向雙方致歉，並給予相應補償，雙方均無異議。目前，雙方遊客均已離店。
此事暴露出個別酒店存在人員培訓不足、管理不規範等問題。下一步，我局將引以爲戒，進一步強化對酒店的監督管理，提升酒店行業的服務質量。
陵水黎族自治縣旅遊和文化廣電體育局
2025年11月19日
來源：陵水旅文
