“押證不押車、低息快放款、徵信寬鬆可辦”,車貸市場的這類宣傳戳中了不少徵信稍差、急需資金週轉車主的需求,成爲他們眼中的“救急渠道”。但實際辦理中,不少人卻遭遇本金扣減、隱形服務費疊加、提前還款高額違約金等問題,甚至莫名陷入車輛所有權糾紛,這類車貸陷阱已成爲消費投訴熱點。面對五花八門的車貸產品,車主該如何規避風險、維護自身合法權益?
辦理汽車抵押貸款變融資租賃
有多名網友在黑貓平臺上反饋自己陷入了車貸消費糾紛。江蘇的車主蘇先生表示,自己本來是想找正規金融公司做汽車抵押貸款,沒想到卻和中介簽了合同。蘇先生回憶,自己本打算辦理汽車抵押貸款,卻在客服操作下辦成了融資租賃。
如此一來,這筆業務本金61000元,蘇先生不僅被扣除6070元手續費、GPS費等各類費用,實際到手僅54930元,後續每月還款的利息成本居高不下,最終要償還86000多元,“息費”合計達31000多元。
湖北的車主趙先生同樣因急需用錢辦理汽車抵押貸款,五萬元的貸款被收取了9000元的相關費用。趙先生聯繫放款平臺討要說法,對方卻稱手續費由中介公司收取,甚至還叫趙先生向中介公司追要該筆費用。
亂收費、隱性收費、高額利息亂象
記者在黑貓投訴平臺以“車抵貸”爲關鍵詞檢索發現,相關投訴量近3000條,徵信存在輕微瑕疵的車主成投訴主力軍,不少人訴說着相似的遭遇,亂象集中指向亂收費、隱性收費、高額利息等問題。
辦理車輛抵押貸款時,“低利率”“押證不押車”是不少貸款人常聽到的說法。長期從事汽車抵押貸款業務的張先生表示,車抵貸最容易踩的坑就是利率和費用,雖然說的是低利率押證不押車,實際辦的時候會有手續費。
除了代辦費等明示費用外,實際辦理過程中,業務員還會根據貸款人的徵信狀況、貸款額度等情況,相應調整貸款利率。
算法之下的“高息僞裝”
汽車抵押貸款本是重線下的業務,辦理抵押相關手續均需用戶本人到場辦理。而如今,車抵貸已經實現線上化,部分平臺更是通過算法設計與電子合同的形式,將高息貸款的本質層層掩蓋。
中國消費者協會律師團律師蘆雲分析認爲,徵信存在瑕疵的用戶,往往更迫切需要通過其他渠道申請貸款,這一需求恰好被部分平臺和中介利用,成爲其牟利的漏洞。
蘆雲:機構或者個人可能會以巧立名目的方式,加大對於貸款人收取比如服務費、中介費,貸款成本會增加。還有可能會以砍頭息的方式,在貸款金額裏直接把相關的費用或者是利息進行扣除。
遭遇“霸王條款”如何維權
從法律角度來看,所謂霸王條款本質上屬於格式條款,這類條款由一方事先擬定、並在交易中反覆使用。蘆雲表示,正因是單方提前制定,往往會在條款中設置不合理的限制條件,這也是其被認定爲霸王條款的核心原因。
民法典和消費者權益保護法都有明確的規定,如果這些條款明顯剝奪了對方的權利,或者是免除了己方的一些責任,那麼這些條款有可能被認定爲無效條款,也就是說這個條款本身在司法實踐中是不發生法律效力的。如果在簽訂合同中發現了有一些對於一方權利的剝奪,消費者可以通過第三方,比如通過消協組織去進行調解,同時還可以向相關的部門去投訴,最後如果在證據充分的情況下,也可以通過法院訴訟或者申請仲裁,去進行維權。
蘆雲提醒貸款人,辦理車輛抵押貸款時:
首先要選擇正規機構和渠道,既能保障資金安全,也能從源頭杜絕亂收費、暴力催收等問題,避免後續權益受損;
其次務必如實向相關機構申報貸款用途、個人收入等信息,重視個人徵信的長遠影響,簽訂合同、選擇貸款渠道的全流程都要做到客觀如實,同時切實提升自身的風險防範意識。