【環球網科技綜合報道】1月15日消息，中國消費者協會官網發佈《2023年第四季度消費維權輿情熱點》（以下簡稱爲“輿情熱點”），涉及直播電商“低俗”“虛假比價”、“搖一搖”跳轉廣告氾濫、短視頻平臺微短劇誘導付費等問題。
輿情熱點顯示，2023年四季度，消費市場持續恢復提升，有關部門多措並舉營造放心消費環境，平臺及商家推出多種舉措不斷提升消費體驗，尤其是微短劇等一些文化消費內容迎合了消費者的喜好而獲得廣泛關注，直播電商領域的多種引流、促銷手段也吸引輿論聚焦。在此期間，部分侵害消費者權益現象引發輿論熱議。
據梳理，消費者不滿直播電商“低俗”“虛假比價”等問題，“搖一搖”跳轉廣告氾濫令消費者不堪其擾，變種“生鮮燈”存在“屢禁不絕”隱憂，短視頻平臺微短劇誘導付費，大學生“整頓”不合理餐具收費，網紅零食“學歷造假”導致消費者“踩雷”等有關案例涉及的消費維權問題較爲突出。
其中，消費者不滿直播電商“低俗”“虛假比價”等問題的社會影響力最高。
據介紹，2023年四季度，消費者在電商直播間的不良體驗引發輿論關注。有消費者稱，有電商主播在帶貨美妝商品時內容低俗，引人反感，乃至有消費者向品牌方提出質疑稱“品牌形象不要了嗎”。此外，一些電商主播存在“虛假比價”爭議行爲，被質疑有誤導消費之嫌。有消費者反映，一主播在銷售一款洗髮水時，出示的電商平臺同款商品價格截圖不完整，沒有包含優惠信息；其在銷售一款首飾時，用作對比的其餘店鋪的銷售頁面價格截圖，實際上高於平臺內官方旗艦店的價格。
輿論認爲，直播間內主播等工作人員的不當行爲，反映出其對保障消費者合法權益的漠視態度。對此，直播電商平臺應盡到自我淨化的責任，充分利用先進技術篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內容。監管部門應創新監管方式方法，及時對違法違規主體加以懲治。要通過淨化電商直播生態，讓消費者在誠信環境中理性消費，不被各種套路“收割”。
