3月15日晚，珍愛網發佈致歉聲明：針對央視“3.15”晚會報道的關於珍愛網存在的相關問題，珍愛網已在第一時間成立專項小組，採取最嚴措施，全面深入調查並立即處理相關問題，具體措施如下：1. 已要求涉事門店及相關部門暫停一切經營活動，全面接受政府執法部門和公司內部的調查工作；2. 全面調查並覈實公司業務相關問題，不放過任何一個風險點；3. 針對調查中發現的問題採取零容忍態度，立即處理。珍愛網表示，對於消費者和媒體反映的問題，將立即整改、深刻反思，同時深表歉意，會第一時間在官方渠道發佈調查和處理結果。
