【環球網報道 記者 李文瑤】3月19日，菜鳥聯合速賣通宣佈升級跨境物流服務，“全球5日達”增開德國、法國、葡萄牙、沙特、美國和墨西哥等核心市場，進一步實現“量產”。全託管和半托管商家都可以享受該產品帶來的極速履約體驗，電商普貨和帶電商品均適用。
“我們希望把‘全球5日達’打造成爲跨境商家的全球閃送”。菜鳥集團副總裁、國際快遞總經理丁宏偉介紹，物流時效是驅動跨境電商平臺提升單量的重要突破口。對消費者而言，物流時效性是其復購與否的重點考量因素之一；對電商平臺而言，高效的物流有助於塑造平臺的差異化優勢，打破同質化難題。
據瞭解，菜鳥2017年前就開始構建全球智慧物流網絡，並推出跨境快遞標準產品“5美元10日達”，把原先行業時效爲30—60天的物流時間降到了10天。2023年9月，菜鳥聯合速賣通將“全球5日達”在西班牙、荷蘭、英國等國家率先推行，菜鳥數據顯示，24財年第三季度“全球5日達”單量環比實現三位數強勁增長。
“速賣通全面推行託管模式一週年以來，保持着高速增長，聯合菜鳥打造的物流服務正是託管服務的核心優勢之一”。速賣通物流供應鏈總經理軼雲指出，菜鳥和速賣通這對“出海搭子”創造了“商流+物流”齊頭並進的雙贏模式。速賣通以平臺優勢爲菜鳥帶來可觀的商流，迅速積累對各國消費市場的深度認知，打造全球智慧物流網絡；同時，菜鳥爲速賣通打造高效穩定的跨境快遞產品，進一步提升消費者的商品復購與滿意度。
同時，速賣通還爲消費者推出 “超時未妥投退款”“丟必退”“破必退”“晚必賠”等售後保障。此外，歐洲和墨西哥將新開本地客服服務站點，墨西哥是速賣通全球第6個有本地客服站點的小語種國家，未來將有超100名本地客服工作人員爲墨西哥消費者服務。
