【環球網科技報道 記者 王楠】“今天我就賺個吆喝，給大家9塊9！”

4月16日晚6時18分開始，京東創始人劉強東以“採銷東哥AI數字人”的形式現身京東採銷直播間，從米麪糧油到家電、圖書，直接下場帶貨。

京東數據顯示，直播不到1小時，直播間觀看量超2000萬。從京東方面披露的信息顯示，“劉強東”數字人很可能成爲京東新晉帶貨主播，爲京東直播間帶來更多人氣。

早些時候，曾有京東知情人士向記者透露，劉強東或將以一種新的形式在京東App上開啓直播。從京東披露的信息來看，本次“採銷東哥AI數字人”的直播，利用了京東雲言犀自主研發的AI驅動大姿態數字人技術。而據天眼查知識產權信息顯示，近期京東方面已經申請註冊“老劉專場”“優京家品”“圓頭價”等商標，國際分類涉及廣告銷售、服裝鞋帽等，當前商標狀態均爲等待實質審查。

記者觀察到，本次直播，劉強東的AI數字人分身在音色、形象方面與真人幾乎無異。據京東官方顯示，直播間的“採銷東哥”AI數字人爲京東雲言犀團隊製作的AI驅動大姿態數字人。很多網友在看到數字人後篤定不是AI，“這麼多精細的小動作，肯定是真人！”“一直搓手就是東哥開會時候習慣做的”。在直播中，“採銷東哥”還有看手機回覆的動作，甚至會提醒工作人員上鍊接。很難讓人相信只是AI。

2023年大模型火熱，催熟了以數字人爲代表的AIGC產品。從虛擬偶像到智能客服、虛擬主播，業界對數字人的產業價值迅速達成共識，不再是僅供娛樂的吉祥物，而是能創造利潤、優化成本的數字員工。

業內人士認爲，京東採用"劉強東數字人"進行直播，是在探索新的營銷模式和提升用戶體驗方面的嘗試，利用AI技術打造的劉強東數字人，不僅可以延續劉強東的個人形象和影響力，還能吸引更多用戶的關注和參與，進一步提升京東的品牌知名度和用戶黏性。“而選擇以數字人下場帶貨，更是京東向外界展示其對於技術創新的決心。”

如今，以人工智能爲代表的新一代技術正在加速與實體場景深度融合，而京東龐大複雜的業務體量，爲技術落地提供了豐沃的實踐土壤。

技術能否與業務充分結合，是決定技術能否實現價值的關鍵因素。毫無疑問，數字人是現階段AI大模型最可見的落地應用之一，也是一門好生意。宣傳過數字人的企業並不少。但規模化落地依然面臨着場景、內容和交互、成本等層層困難。其中，最關鍵的是場景，如何讓數字人擺脫“迎賓花瓶”人設去幹活是一道門檻；其次是內容和交互，如果不能爲用戶提供正確、有用的內容信息，以及自然、有趣的交互體驗，用戶很快就會失去興趣。而對於企業商家來說，對內容準確性、互動性則要求更高，尤其是電商、金融等複雜商用場景提升更難。比如，對於客服場景中最普遍的產品對比，很多數字人因爲缺少“知識儲備”就不能給出有價值的參考信息。

“沒有專業性，交互有限，導致落地轉化難，使得大多數字人只能作爲吉祥物的升級版出現。”上述業內人士稱。

據京東雲言犀團隊介紹，“採銷東哥”AI數字人爲完全的AI驅動的大姿態數字人，通過小樣本的演講及日常交談的影音素材訓練而成，帶貨時的腳本則爲AI學習豐富的商品等信息一鍵生成。全面升級的言犀數字人引入了直播中控臺，如同言犀數字人的“大腦”，能實時監測和調整直播間商品庫存變化，調整直播話術，比如跳過缺貨的商品，或爲爆品增加講解頻率；還能監測直播間交互是否過於頻繁，並調整交互頻次和機制，確保講品順利。

目前，言犀數字人公共形象庫已有70多款，大姿態形象有50多個，已有4000多家品牌選用了言犀數字人與真人主播接力，平均閒時轉化率達30%，共帶來GMV超10億元。據京東方面透露，目前也已製作一批採銷數字人，將陸續投入採銷直播間。

據最新發布的《中國網絡視聽發展研究報告（2024）》顯示，71.2%的受訪用戶因爲看短視頻和直播進行網上購物，超40%的互聯網用戶認爲短視頻和直播是他們的主要消費渠道，內容消費正成爲各大平臺爭奪的關鍵賽道。

在此背景下，京東從去年起已開始在內容生態方面發力。主打“真便宜、無套路”的京東採銷直播一躍成爲行業“黑馬”，展現了京東在內容賽道上的能力。4月10日，京東還宣佈將投入十億現金和十億流量作爲獎勵，吸引更多原創作者和優質內容機構入駐。

在內容生產方面，AIGC已成爲了新時代的內容生產力。京東雲在2017年發佈的自研領域知識大模型K-PLUG，結合電商通用知識庫不僅能提高內容生產效率，還可以根據英語、泰語、四川話等不同語言和文化背景生成本地化內容，提升消費者體驗。

而全面升級後的言犀數字人，在商家零配置基礎上，也可回答直播間70%的常見問詢，給出適合的商品推薦，應答準確率超90%。數字人還會藉助大模型智能問答調優助手自我迭代。與此同時，言犀大模型在財富管理領域的落地項目“百曉”也正式亮相，從“提供知識”延展到“做好服務”。 

對此，京東集團CEO許冉表示，從產業端切入大模型，就如同從北坡攀爬珠峯，這條路雖然難走，卻有更波瀾壯闊的風景，有巨大的探索價值。本次劉強東做爲第一位以數字人下場帶貨的企業家，也堅定地彰顯了京東對於技術創新的決心。