【環球網科技報道 記者 鄭湘琪】對於一家樂器公司而言，開拓一個新的海外市場需要進行哪些調研與籌備？

5月10日，2024 SAP中國峯會展示了這樣一個畫面：藉助SAP的全新商業AI，樂器公司業務人員輸入相應選址要求，即可生成推薦的開店地址。在採購與招聘流程，商業AI又能快速幫助其選取當地合適的供應商，並一鍵生成招聘文檔。而在優化客戶服務、庫存與財務洞察方面，業務人員同樣可基於商業AI大幅提升效率。

“如今AI可以爲全球企業業務增長和創新帶來全新機遇，爲經濟發展注入新動能。”SAP全球執行副總裁、大中華區總裁黃陳宏在接受記者採訪時表示，SAP正通過商業AI的佈局，幫助中國企業將AI與業務流程、運營管理深度融合，釋放數據的價值和潛能，讓企業的決策運營更卓越、更智能、更高效，並進一步賦能新質生產力培育。

商業AI蘊藏的想象空間

相關報告提出，今年中國生成式人工智能應用市場規模將達200億元，2030年達萬億規模，2024年到2028年的年平均複合增長率將超30%。

在生成式AI的浪潮下，SAP於2023年正式推出商業AI。據黃陳宏介紹，在基礎層，SAP通過BTP業務技術雲平臺提供AI技術，進行大模型的適配、訓練、協同，與生態夥伴共同搭建AI底座。隨後，SAP將AI能力嵌入企業全業務流程，覆蓋ERP、供應鏈管理、人力資源管理、商業網絡、客戶關係管理、業務平臺等領域。商業AI的“智能副駕”JOULE則進一步打通所有的業務，爲企業提供更好的洞察，並提高生產力。

以製藥企業羅氏製藥爲例，黃陳宏談到，SAP商業AI幫助羅氏製藥加強財務運營，將研發的財務預測工作從數週降低爲2小時，準確度提高40%，大幅提升了研發投資回報，降低決策風險。達美航空利用商業AI提升員工滿意度，打造個性化職業規劃，實現精準職位匹配，使高績效人才保留率提高98%，前線員工擔任25%的管理崗位，培養更強大的人才隊伍。

值得關注的是，在大模型時代的海量數據中，SAP又是如何精準、安全地運用數據，從而催生出更高的價值？黃陳宏說，“SAP的ERP體系是客戶企業的數字化核心，它包含該企業關鍵的業務流程，以及真實、實時、精準的業務數據。”

他進一步表示，基於SAP ERP體系，商業AI應用的數據便都是真實且和業務有關的數據。藉助真實、實時、精準的業務數據，AI訓練後生成的結果會有更好的洞察。此外，SAP對數據的安全性、私密性有很高的標準，數據只有經過授權以後才能用於訓練AI模型。總體而言，SAP商業AI具有業務相關、結果可靠、標準負責的特點。

如何打造“新質生產力”企業

當前在新質生產力的推動下，千行百業正通過科技創新這一重要引擎持續提質升級。黃陳宏強調，在這樣的時代背景下，SAP希望成爲中國企業業務轉型的“好夥伴”，全球化的“金鑰匙”，可持續發展的“同路人”。SAP將通過以商業AI爲代表的數字化技術，幫助更多行業建設“全數據的智慧企業”“全球化的協同企業”“全綠色的可持續發展企業”。

其中在“全數據”方面，SAP將繼續完善企業數字化轉型的運營基座，支撐企業的業務發展，並幫助企業實現ERP及應用上雲，消除數據孤島，以數據驅動管理決策。隨着商業AI的引入，SAP將進一步賦能中國企業按下業務轉型“加速鍵”，實現高質量發展。

在“全綠色”方面，爲推進落實“雙碳”目標，各行各業均在積極探索低碳策略的實施路徑。面對可持續發展的時代需求，SAP重新定義了ERP中的R（資源），創新將碳數據納入企業資源範疇，讓碳數據“看得見、摸得着”，並可以準確計算。

目前SAP已發佈了可持續發展的四大核心方案，包括碳排放管理、碳足跡管理、ESG報告披露、綠色溯源和循環回收，並在去年更新了可持續發展足跡管理方案，同時發佈了可持續發展數據交換方案，以此加快推進供應鏈上的減碳。2023年5月，SAP還推出“綠色賬本”舉措，幫助企業像管理營收和利潤一樣，得到實際、而非估算的碳排放數據，真正實現“人財物碳”一體化管理。

“低碳歸根到底還是離不開數字化。”在本次峯會期間，黃陳宏還宣佈，SAP已加入亞布力中國企業家論壇“亞布力零碳雄心計劃”。通過這一平臺，SAP將利用“綠色賬本”等技術和解決方案，幫助更多企業實現“人財物碳”一體化發展。

此外，在“全球化”方面，黃陳宏認爲，從“老三樣”到“新三樣”的揚帆出海，中國企業正在積極開拓海外業務，邁向更高質量的全球化發展。爲提升全球化運營能力，中國企業需要運用數字化手段搭建合規可控的數字化運營底座，提升人才水平，加強本地運營，並融入全球生態體系。

今年3月，SAP發佈了全新升級的“全球運營金鑰匙計劃2.0”，從產品、生態、能力三個維度助力企業建立完善的全球運營體系，加速全球化進程。值得一提的是，該計劃將商業AI融入一站式雲解決方案，可幫助企業在全球運營中更好掌握五大核心能力，即合規風控、人才管理、營銷管理、供應鏈協同和可持續發展。