華西都市報-封面新聞記者劉虎攝影報道

進美容店體驗18.8元祛痘，卻被“勸說”刷卡消費6000元，還多了筆2880元的網貸。蹊蹺的是，消費者與美容店協商退款後，消費者全程未收到任何信息提示，也無任何操作，網貸便被結清取消。

遂寧鍾先生的遭遇堪稱離奇，而更讓人不解的是，這家名爲“清顏堂”的美容店營業執照已註銷，實際經營者營業執照名爲“船山區御顏美容店”。3月24日，帶着疑問，華西都市報、封面新聞記者進行了走訪。

買18.8元祛痘產品 進店後被反覆推薦各種消費

3月18日，遂寧的鐘先生在網絡平臺看到一則“18.8元祛痘”的短視頻，發佈者名爲“煥顏博士”。鍾先生在下方留言並留下電話後，對方多次聯繫他，讓他到遂寧的“清顏堂”消費。

到店後，鍾先生使用購買的18.8元消費產品，對方稱他皮膚有炎症而且“還比較嚴重”，需要進一步理療。

隨後，鍾先生購買了400元洗臉祛痘產品，在使用時，又被對方“勸說”可以購買更高級的套餐，“這個產品價格8880元，一年12次到店祛痘。”在鍾先生表示自己暫無消費能力後，對方給他推薦了一款貸款產品，8880元分18期償還，每一期還款592元。“這樣算下來，我實際要付本息10656元。”鍾先生說。

考慮到利息較高，鍾先生並未同意該方案，在對方持續勸說下，他用信用卡消費6000元。“在洗臉過程中，對方使用我的手機辦理了網貸2880元，分3期每期償還998.4元(本息2995.2元)。”鍾先生說。

網貸被悄悄取 消客戶未收到任何提示信息

鍾先生說，他不知道對方在什麼平臺進行了貸款操作，他只是在這個過程中“刷過一次臉卡”，網貸便辦理成功，操作人員全程未告知貸款的機構和違約條款、貸款須知等。

通過鍾先生提供的截圖可以看到，他的貸款是通過一個名爲“悅己管家”的公衆號辦理，該賬號主題爲“重慶海創雲鏈數字科技有限公司”，簡介上寫着“爲消費者提供便捷的分期申請、賬單查詢、快速還款服務”。

事後，鍾先生覺得自己被騙，多次找該美容機構協商退款未果，遂聯繫當地媒體及市場監管局介入，最後對方將信用卡消費的6000元以現金方式退還，網貸也在鍾先生簽署一份“協議”後取消。

“協議”中明確，“清顏堂”與鍾先生協商達成一致，再無任何經濟糾紛，但蓋章單位卻是“船山區御顏美容店”。

通過“悅己管家”公衆號，鍾先生仍可查詢到自己的貸款信息，但2880元貸款顯示已結清，商戶全稱爲船山區清顏堂美容店。蹊蹺的是，這筆網貸在取消過程中，鍾先生未收到任何提示信息。

“是我的貸款，還是美容店的貸款？”對此，鍾先生很是不解。

營業執照已註銷“清顏堂”仍在正常經營

3月24日，遂寧市船山區銀豐國際2樓，店招名爲“清顏堂”的美容機構處於正常營業狀態。

天眼查APP顯示，船山區清顏堂美容店成立於2021年，經營範圍包含生活美容服務等。2023年3月7日，該企業已依法註銷營業執照。

“我們老闆剛剛接手一個多月，營業執照正在辦理變更手續。”美容店一名楊姓經理解釋，目前營業執照名稱爲船山區御顏美容店，將變更爲清顏堂。

對於與鍾先生的糾紛，楊經理表示已妥善處理。“我們幫客戶辦理小額貸款，都是經過客戶同意，有些客戶有超前消費的理念也很正常。”楊經理稱，貸款機構都是他們確認的正規機構，隨後他又表示：“我就是幫忙打工，都是老闆管這些，我不是很清楚。”

和鍾先生同樣遭遇的人並不少，小章也是其中之一。她在消費過程中，工作人員使用她的手機，通過一家名爲重慶小雨點小額貸款有限公司的機構，辦理了6000多元貸款用於美容業務。“後來催還款的短信讓我壓力很大，就找朋友湊錢還了。”小章說。

律師說法：美容店的行爲具有欺詐性質

對於此事，四川一上律師事務所合夥人林小明律師認爲，如果鍾先生所述屬實，那麼根據《消費者權益保護法》規定，清顏堂美容店的行爲具有欺詐性質，侵犯了消費者的知情權，即“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”以及“消費者享有公平交易的權利”。此外，根據《民法典》“一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行爲，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷”的規定，鍾先生可以主張其消費行爲無效，要求店方退還相應費用，甚至進行相應賠償。

同時，清顏堂美容店既然已依法註銷營業執照，按照相關法律法規的規定，該店就不得以其失去主體資格的法人名義開展經營活動。此外，涉事的貸款機構未盡到相應的審慎義務，其開展貸款業務不符合相應的規範，應當予以糾正。