對於大多數普通人而言，賣房是一件低頻但交易額大的活動，也正是因爲低頻，大多數賣房者對定價、帶看、談判、交易、過戶一頭霧水，因而在二手房交易過程中，擁有一定專業知識、背靠大平臺房源和客戶資源的中介起到了中間鏈接的作用。
在國內，“居間代理”是二手房交易主流的服務模式，即中介同時接受買賣雙方委託，撮合雙方交易，在成交時獲取佣金的代理行爲。
但在該模式下，中介一手託付買方和賣方兩種不同訴求的客戶，雖然會負責提供信息、居中溝通、從中撮合，但遠遠無法真正站在其中一方立場上去設身處地提供專業服務。更有甚者，爲力求快速成交，兩頭哄騙，一味壓房價，無理提佣金等損害賣房者、購房者利益的行爲也屢見不鮮。
爲了給賣方提供一個新的解決方案，2021年天貓好房以杭州爲試點，率先推出房產交易“單邊代理”服務“無憂賣房”模式，專爲房東提供單邊委託賣房服務，已經取得了不錯的成效。
數據顯示，自2021年9月16日單邊代理模式上線一個月以來，共有超過45萬人訪問關注“無憂賣房”頻道，天貓好房共收到主動留資業主信息1882組，成功委託房源138套，其中55套已經經過實勘上架，首個週末完成買家帶看44組。
經過近一年的探索，天貓好房成功跑通單邊代理模式。如今，天貓好房將這一模式產品化、商品化，全面賦能給平臺二手房商戶，給經紀公司多一種經營選擇，讓賣房變得更簡單、高效。
天貓好房單邊代理服務，倒逼中介提升專業與服務能力
在國內，單邊代理還是個新鮮事物。“單邊代理”模式指買賣雙方通過獨立委託，與受託中介機構形成單邊委託關係，只向自己的委託人負責，以爭取委託方在實際交易中利益最大化。單邊代理的委託就像律師，只服務當事人。
值得注意的是，成熟市場的經紀人往往擁有法律、金融等相關教育背景，業主僱傭他們就是爲了獲得全方位的專業服務，而不僅僅是促成交易。
目前中國有200萬房產經紀人，但是本科化率只有15%，平均年齡是27歲。
隨着行業不斷髮展，各項管理更加規範化、精細化。越來越多的房屋經紀人需要通過考取相關資格證書、參加系統性培訓及線上專業平臺的課程等多渠道提升自身能力。
據瞭解，天貓好房在“無憂賣房”試點城市杭州率先啓動單邊代理管家培訓。前不久，第七期單邊代理管家培訓剛剛結束。截至今日，天貓好房單邊代理管家認證服務，已經涵蓋53家經紀機構，認證管家84人，覆蓋杭州10大城區。
“天貓好房要求所有平臺經紀人採用單邊代理模式服務客戶之前，必須經過統一的專業培訓，並且考試合格後才能成爲在線認證管家，纔可接受單邊代理的業務。考覈的內容包括單邊代理業務、業主維護的標準等課程，考試成績在80分以上才能持證上崗。”杭州天貓好房二手房負責人介紹稱。天貓好房實踐總結得出的一系列的專業培訓和規範管理，通過認證培訓機制，完整地賦能給希望拓展單邊代理業務，提升服務質量的平臺經紀商戶，同時也讓更多的平臺委託賣房的業主獲得更周到的升級服務。
業內人士表示，過去居間代理模式中介僅僅依靠販賣信息促進成交，專業服務往往被忽略，中介的工作並不被消費者尊重。但天貓好房“單邊代理”模式的出現，將會打破現有行業競爭格局，倒逼中介提升專業與服務能力，成爲賣家的專業經紀人，如同私人律師、私人醫生一樣，經紀人圍繞業主需求開展定製化服務，最終房產經紀人也會成爲越來越受尊重的職業。
單邊代理模式商品化全面賦能商戶，助力業績增長
近日，本身不做生意的天貓好房順應行業變革，發佈以“安心置業服務”和“無憂賣房服務”兩大服務體系爲抓手，打造天貓好房二手房線上交易新模式。
天貓好房集團副總裁、二租事業部總經理何義表示，天貓好房在“居間代理”服務的基礎上提出“單邊代理”服務，是從賣房痛點出發，立足於業主角度，專業解決賣房過程中關於房屋定價、實地帶看、買方銜接、資格認證、合同簽訂、風險防範等問題。並且無憂賣房服務中的“單邊代理”模式將被產品化、商品化地全面賦能給平臺商戶，讓中介經紀機構多一種選擇，讓賣房更簡單、高效。
選擇天貓好房“單邊代理”模式，不僅能夠幫助房東精準速度地賣掉房子，更重要的是避免被騷擾，還能提供了法律援助、安心交易的保障，助力商戶高效營收。該模式受到了房東、商戶的青睞。
寧波的李剛（化名）先生是個生意人，因急需資金週轉，將名下一處房產掛上了二手房交易網站。可三個多月後，房子仍然沒能賣出去。一次偶然的機會，他從淘寶廣告頁面看到了天貓好房推出的“無憂賣房”，抱着多曝光的心態在線登記了信息。
當天貓好房的賣房管家收到需求後，第一時間上門與李剛面談，並給出了專業建議。很快，就匹配到一位需求明確的買家。這筆交易，從掛牌到成交只用了48小時。這樣的效率，讓李剛頗爲吃驚。這是“無憂賣房”第一單開張。
其實，在李剛背後站着的，並不是某一個經紀人，而是一整個專家賣房團服務。天貓好房的單邊代理服務，包含賣房管家、實勘師、分析師、簽約師、律師、權證師、金牌經紀人。每一個角色負責一塊內容，比如管家負責7X24小時的照看；分析師負責根據市場行情，評估出最合適的掛牌價、成交價；律師幫助稅費精算，調查買家徵信；金牌經紀人負責專業談判，爲業主提供全面、可靠、專業的賣房決策支持，讓房子既賣得快，又賣得好。
目前，天貓好房“無憂賣房”業務正在成爲淘寶上針對賣房服務的一種獨特的商品表達。一批優質房產經紀商戶，經過專業的培訓和認證後，就可以將這項服務納入自己門店開展線上經營。通過無憂賣房，經紀門店能更好更多地獲得房源業主委託，並圍繞直售房源在線享受加權推廣、公盤聯賣等平臺服務，讓房源賣得快、賣得好。同時，依靠平臺背書獲得交易佣金保障，真正實現線上“無憂”交易閉環。
在數字化時代下，所有信息都應是對稱的，所以經紀行業應該更多聚焦服務，形成自己的差異化競爭護城河。藉助平臺的力量，爲業主提供更高效、便捷的專業服務不失爲經紀公司業績增長、服務提升的一條便捷之路。天貓好房無憂賣房的初衷，希望助力合作商戶更快速地擴寬自己生意能力，更直觀地實現線上營銷效果化，並在叫好又叫座的單邊委託服務中贏得用戶的信賴和大衆的尊重。
可以相信的是，和當初淘寶剛剛引入商戶一樣，如今的二手房行業線上開店的新時代纔剛起步。而天貓好房致力於打造領先的房地產信息交易服務平臺和線上線下全鏈路數字化交易平臺，以“幫經紀商戶開店做好生意”爲使命，用不斷的實踐積累、卓越的產研能力和領先的線上經營思維，與廣大合作商戶一起擁抱交易數字化，升級房產新經紀。
