2022年，房地產市場進入深水區，分化越來越明顯。面對市場波動與挑戰，龍湖以責任房企的擔當，升級流程化交付體系，聚焦提升交付力與客戶滿意度。
在貫穿2022年全年、涉及全行業的交付力比拼中，龍湖依託“以心交新”智善交付體系，以“產品力的創新與追求”“交付過程升級與優化”以及“一個龍湖”強大生態體系賦能，不斷提升自身交付力，將一個個項目、一套套房子“以新交心”地交付給業主。數據顯示，截至2022年12月，龍湖在全國共交付超11萬套品質住宅，100%實現如期交付，約41%項目實現提前交付，總體滿意度約爲90%，堪稱交上一份令人滿意的答卷。
憑藉這張滿分的“交付”答卷，龍湖再度實力出圈，成爲交付環節的破局者，重塑行業標杆。
以新交心 智善交付
在2022年，隨着房地產行業進入變革期，作爲驗證房企開發實力的重要標準，“交付力”被賦予了更加重要的意義。龍湖敏銳地捕捉到行業這一變化，於5月30日重磅發佈全新交付主張“以新交心——龍湖智善交付體系”，對傳統房產交付理念和實踐進行全新升級。
這一交付體系基於龍湖以往交付經驗的積累、對客戶真正需求的深刻洞察，將“交付力”凝聚爲“新居所”“新家園”“新生活”三大價值維度，從“營造”“交付”到“生活”，爲業主提供全生命週期的好產品與好服務。值得注意的是，2022年龍湖對於交付體系升級不僅基於完美交付的品質保證以及服務承諾，更是基於“一個龍湖”的生態體系與多航道資源，龍湖就像是一棵根系發達、枝繁葉茂的參天大樹，爲業主“龍民”帶來全生命週期陪伴和跨越空間鏈接的全航道場景服務，踐行“善待你一生”的企業願景。
在全新交付體系的助力下，龍湖集團在今年交出了一份亮眼的交付成績單。數據顯示，截至2022年12月，龍湖在全國共交付超11萬套品質住宅，100%實現如期交付，超40%項目實現提前交付，滿意度約90%。
龍湖出色的交付力更獲權威機構認可，於今年躋身易居企業集團克而瑞研究中心“中國房地產企業產品力TOP100”榜單TOP2，排名進一步上升。此外，憑藉高質量交付，龍湖集團亦榮膺“2022年企業交付力TOP10”。
精於品質 令人心動的新居所
龍湖始終懷着對城市和生活的敬畏之心，以匠心理念締造高品質社區，不斷優化產品細節，而“龍湖智善交付”體系的起點與中心，正是一個“令人心動的新居所”，爲“龍民”營造產品顏值在線、產品品質在線的新居所，亦是其強大的產品力和交付力的深層次表達。
如廣州·龍湖攬境項目，從2019年春到2022年夏，龍湖在一千多個日與夜中，以細緻精工沉澱善築匠心，於城市方寸之間，還原山水之境。爲了更好地呈現最自然的林境人生，龍湖景觀工程師將多達33種姿態、習性、外觀皆不相同的樹木通過“高中低平縱橫”多層次的空間搭配移植到了園中，營造出城市中的自然林境。憑藉所呈現出的高品質交付與景觀營造實力，龍湖攬境在交付後收穫了高達97%的業主滿意度與行業內外的無數好評。
福州龍湖蘭園·天序在交付時，業主們則被“高顏值+高品質園區”所深深感動。從歸家大道氣勢磅礴的山水林泉、以山石爲主植物造景爲輔的五峯仙館到精緻的花窗、疊石、月洞門……隨處可見蘇式園林的意境之美與細節之美。前來收房的多位業主由衷感嘆，“項目的實景園林讓人感到驚豔，在細節的處理上體現了一個大品牌的品質，滿足了我們對於新家的所有期待。”
實際上，爲了兌現“產品高品質、高顏值”的承諾，龍湖建立了“集團－地區－項目”三級品控體系，實現項目從開工到交付的360°建造監管；建立“一戶一檔”的查驗檔案，進行100%查驗，在交付前，還會有一百多次的不同層級的查驗專題會，至少有百位專業人員爲業主把關每一處細節。
優於服務 不斷升級的交付體驗
不止於令人心動的新居所，龍湖“保證品質、提前交付”品牌實力，更是圈粉無數。
實際上，“提前交付”是龍湖多年來的習慣性做法。以西安爲例，自2020年至今，龍湖在西安交付的10座樓盤中，超半數房源提前半年交付。今年，坐落於城北鳳城七路的龍湖景粼天序｜峯境，作爲經開板塊改善型住宅標杆項目，於10月29日提前2個月盛大交付，共597套新家喜迎業主入住。
儘管提前交付，品質卻不減分。在交付現場，龍湖景粼天序主立面採用大量玻璃及鋁板幕牆，精工品質100%兌現；社區內大量茂盛植被，種類豐富，鬱鬱蔥蔥；龍湖還對架空層進行空間升級，設置了社交、童趣、運動三大主題空間，創造了豐富多彩的親鄰空間。
看着曾經的沙盤和效果圖變爲現實，業主們欣喜之餘紛紛點贊。“疫倩影響下曾讓家人有無法如期交付的擔憂，沒想到項目不僅提前交付，而且社區氛圍感、成熟度超出想象，這讓我對未來新的幸福生活充滿信心。”
龍湖景粼天序收房滿意度高達97.14%，龍湖的精工品質與交付力再次得到驗證。
交付過程中，龍湖還憑藉一整套交付標準以及自主研發“雲交付”智能系統，便捷流程辦理，讓業主省時、省力又省心，確保了每一個項目的優質交付體驗。
入黔四年的龍湖，在觀山湖區首次交付的項目——貴陽龍湖天曜的交付現場，業主們驚喜地發現，從所見即所得的實景交付到人性化貼心的交付流程，龍湖穩健的“交付力”一如既往。“收房時，最讓我心動的還是充滿心意的服務。不論是交房前，還是交房後。物業工作人員的服務都非常周到和細緻。好看的外表千篇一律，有趣的靈魂纔是獨一無二。硬件好是基礎．作爲服務的軟件更能讓人體會到回家的感覺。”業主們對交付服務讚不絕口。
在貴陽龍湖天曜的交付現場，隨處可見貼心的導視指引。業主不需要攜帶任何材料，從簽到、資料審覈、交付手續辦理到實地驗房、收房等一系列交付流程，皆有專業人員陪同，針對收房中遇到的問題，也當場有專人處理，確保了業主輕鬆收房。
此外，天曜項目還在龍湖“智善交付”體系的基礎上，利用其數字化管理平臺U享家，解鎖“雲交付”。“雲交付”不但將交付時間縮短到10分鐘，更是讓業主能實現手機端全程完成線上收房、線上驗房、線上辦理裝修流程等。
“一個龍湖”賦能 創造志同心和的新生活
交付並不是終點，一個全新的龍湖式幸福生活纔剛剛開始。“龍湖智善交付”藉助“一個龍湖”強大的生態體系，整合了龍湖天街、佑佑寶貝醫院、塘鵝租售、椿山萬樹等服務場景，覆蓋全齡段業主需求，爲“龍民”帶來全生命週期陪伴和跨越空間鏈接的多場景服務，創造志同心和的新生活。
“一個龍湖”生態體系，即在“空間即服務”戰略的指引下，依靠龍湖集團地產開發、商業投資、租賃住房、空間服務等多航道豐富的業務生態，賦予“龍民”多個尊享特權，如全方位享受社區活動；享受天街購物專屬多倍瓏珠膨脹及瓏珠折扣福利；享受中介成交專屬折扣的塘鵝租售權益；享受在佑佑寶貝醫院的健康檢查包、定點社區篩查等親子醫養權益；在椿山萬樹養老機構享受試住體驗、入住優惠等。
今年，龍湖超級綜合體IP、約42萬方的TOD寧波龍湖天曜交付時，業主就深刻感受到了“龍湖智善交付體系”跨越空間鏈接多場景服務，讓龍湖專屬權益不斷加碼，每一位業主對龍民的身份認同感越來越強。
寧波龍湖天曜，作爲龍湖落子寧波的首座天街項目，位於寧波鄞州區江東核心，延續龍湖商業一貫的“TOD智慧生態圈”的運營模式，在雙地鐵上蓋打造了住宅、商業、商鋪與大平層的高配置組合。12月23日，住宅交付同時，天街同期開業，成爲全國爲數不多的交付時天街就開業的項目之一。開業時，從“國家地理經典影像大展”、“寧波城市音樂節”、“有風生活市集”等精彩活動，到“瓏珠超能卡”“瓏珠嘉年華”“天街龍民日”等新玩法，一場場精彩紛呈的活動，爲家園增添活力，讓龍民通過專項權益獲得更多的幸福感與身份認同感，正是“善待你一生”美好承諾的真實寫照。
作爲交付環節的破局者，龍湖通過“智善交付體系”將交付考量的維度不斷擴寬，從產品品質、產品顏值、交付體驗到交付後便捷貼心的物業服務、居住者的鄰里氛圍營造到涵蓋全生命週期的資源加持……繼產品力和服務力後，交付力已經成爲龍湖立足於行業的又一核心競爭力。以長期主義助力高質量發展，以智善交付爲美好生活賦能，這正是年終交付大考時，龍湖交上的答卷。
