【環球時報綜合報道】美國科技公司OpenAI首席執行官薩姆·奧爾特曼近日在社交平臺透露，由於用戶使用“請”“謝謝”等禮貌用語與ChatGPT互動，導致公司每年需額外承擔數千萬美元的運營成本。
據《今日美國》及美國《石英》雜誌22日報道，據奧爾特曼描述，當用戶在ChatGPT的用戶界面說“謝謝”，大模型會按照算法回覆“不客氣”，然而這一簡單的寒暄需要調用大量電力和算力進行實時回覆，導致公司不得不支付鉅額運營成本。
美國加州大學河濱分校進行的一項研究佐證了“和AI寒暄”的成本不菲。研究表明，除耗費電力外，AI運行還需要大量水來冷卻數據中心的服務器，考慮到“ChatGPT-4”大模型每生成100個單詞最多消耗1500毫升冷卻水，而回復“不客氣”需耗費約44毫升水。若要實現全球數十億用戶的日常交互，這一資源消耗可能對區域性水資源分配造成潛在壓力。
報道認爲，用戶對AI這麼“客氣”可能受到一些影視劇影響。在《2001太空漫遊》等科幻電影中，人類的苛待導致AI失控和叛變的劇情讓用戶更願以友好態度與AI互動。有研究表明，更禮貌的對話可能提升AI回覆的積極性，形成更頻繁的“人機對話循環”，導致相關資源的消耗頻率更高。儘管成本會上升，奧爾特曼仍開玩笑稱，這筆運營成本“物有所值”。
不過，兩篇報道均提到，OpenAI的運營成本增高不能都怪禮貌用語，這主要還是大模型對話交互行爲本身能耗太大，隨着ChatGPT用戶突破10億，其運營的邊際成本疊加纔是最根本的問題。目前OpenAI也在嘗試用技術升級和跨領域合作提高資源利用率。（梁由之）
