2025年,招商蛇口重慶公司正式開啓服務品質提升企劃,將依託物業升級、社羣進化、產品創新、開展幫扶行動等多維度升級服務力以打造重慶招商 “新好服務”,構建全維度美好生活服務生態,開啓嚮往的生活全新敘事。
以客戶爲中心 服務理念全面升級
“彩虹計劃”升級業主居住體驗。彩虹計劃是招商蛇口通過專項計劃,針對社區版塊無償優化升級的關懷活動。招商蛇口重慶公司通過走訪調研,在近幾年已累計投入上百萬資金,完成超百項設施、景觀的煥新升級,今年將持續不斷的爲社區注入新活力。
360°全週期精細化服務,讓業主生活更有溫度。秉承“以人爲本、以客爲先”的服務理念,將構建“全週期、全觸點”服務體系,爲服務力提供有力支撐。將通過關懷獨居老人、關注業主愛寵便利、爲業主提供結婚之禮等人文服務,打破社區最後一公里壁壘,讓物業服務從“基礎保障”躍升爲“品質生活共創者”。
小招服務站,服務無止境。小招服務站是招商蛇口在全國打造的一站式社區便民服務中心,圍繞便民服務、到家服務、租售業務、招商薈活動等內容,爲業主提供線上、線下全方位服務。2025年將在招商渝天府已交付社區展開試點落地,讓美好綻放在社區的每一個角落。
以需求爲先 創新產品力爲生活服務
讓產品更好服務生活。在消費需求從“居住空間”向“生活方式”轉型的當下,招商蛇口率先打破傳統空間設計的邊界,首發超新規四代宅,其產品設計注重每個家庭成員的需求,業主可最大化享受每一寸生活空間,滿足更多人羣的居住需求。
讓交付兌現嚮往人居。近兩年招商蛇口重慶公司已爲超5000 戶家庭兌現了美好生活。憑藉“教科書級”的交付力取得了極高的客戶滿意度。2025 年將開啓“臻心交付季”3.0,近1500戶家庭即將交付,我們將堅持高滿意度的交付力,繼續以工地開放日、高品質驗收標準爲基礎,同時升級“交付手冊”,助力業主輕鬆入住。
因爲遇見 與業主一起成長
招夕相見,讓業主生活更豐盈。招夕相見社羣將依託“六大子社羣 + 主理人招募 + 社羣權益及公約 + 專屬社羣文化與活動空間+系列IP活動”的生長體系,通過線上線下建立新型鄰里文明,讓10萬+業主從居住者轉化爲共建者,聚焦多元子社羣孵化,開放資源空間,讓更多熱愛聚成星河,遇見更多可能性。
據悉,新一季主理人招募計劃已啓動,招商蛇口將爲每位主理人提供資源護航、成長賦能、榮耀共建等支撐體系。該企業希望通過《我在招商做主理人》欄目,讓業主遇見更多的生活方式,能夠聚攏更多志趣相投的同伴,同時將通過主理人交流沙龍,傾聽業主聲音,羣策羣力與業主們一起共建美好社區。
開啓幫扶創新服務 爲商家實現經營助力
招商蛇口將聚焦有商業經營的業主,通過專業化的新媒體平臺,打造《可以去你家喫飯嗎》專題欄目,爲業主在營業務提供推廣服務。除此之外,通過招夕相見市集,在節日面向業主招商,邀請外部商家參與,以實際的幫扶機制和內外資源整合,助力商家經營。
2025年,招商蛇口重慶公司以服務爲核心,築牢生活基底、兌現品質承諾、搭建成長平臺、聯結共進紐帶。從基礎保障到社羣共生,每項服務皆以用戶需求爲原點,將服務溫度融入城市與家庭。讓物業服務守護日常、產品服務點亮生活、社羣服務凝聚活力、幫扶服務傳遞溫情,關於美好的嚮往正通過重慶招商新好服務在重慶持續生長。